2520 заявление о возврате денежных средств

Блог

N.b. Расписка о возврате всегда составляется вручную, т.е. пишется прописью (включая цифры), с помощью синей шариковой пасты. Независимо от того, за что возвращаются финансы, бумагу можно заверить. В случае особого недоверия кредитору, расписку лучше снабдить подписями свидетелей.

При возврате средств за испорченное имущество в расписке указывают:

Это официальное подтверждение выплаты долга кредитору. Необходимо оградиться от недружественных намерений займодавца (например, вы не составили расписку, а просто вернули занятые деньги – через время приходит повестка: кредитор требует возврата денег – придётся заново платить, т.к. доказать выплату без расписки не получится).

Первую расписку, по которой оформлялась дача денег в долг, необходимо у кредитора забрать. После этого обязательства заёмщика считаются полностью выполненными.

Если имело место аренда, нужно зафиксировать, что деньги переданы именно за найм помещения; также имеет смысл прописать срок проживания.

Если заём предполагал начисление процентов, нужно прописать, что они выплачены. В противной ситуации кредитор вполне может сжульничать и потребовать от «должника» проценты в судебном порядке.

  • наименование поломанного объекта (марку, модель и т.д.);
  • изначальную стоимость продукта (в подтверждение приводится обычно чек о покупке);
  • время и место инцидента;
  • иногда – причины случившегося.
  • ссылаемся на прошлую расписку;
  • указываем суммы и, если есть, проценты;
  • фиксируем отсутствие претензий.
  • Расписку о возврате должен подписать тот, кто подписывал расписку о даче денежных средств в долг.
  • Подпись кредитора должна совпадать с автографом в паспорте и предыдущей расписке.
  • N.b. Независимо от того, за что (товар, услуга, долг) возвращаются деньги, особенно необходимо следить за двумя моментами:

    Сумму устанавливает тот, чьё имущество пострадало. Если инцидент был отягчён неприятными обстоятельствами (пьяный дебош, оскорбления и пр.), пострадавший вправе «накинуть» сумму или же обратиться в суд.

    Образец расписки о возврате денежных средств

    Необходимо указать фактический адрес расположения квартиры, прописать сумму, которая была за неё выплачена. Если ранее составлялся договор купли-продажи (или подобный ему), номер договора также нужно фиксировать.

  • Путем проведения переговоров с поставщиком;
  • Направив претензию;
  • Обратившись в суд с исковым заявлением.
  1. Копия договора купли-продажи № 234 от 15.03.2017;
  2. Копия квитанции №387 от 15.03.2017.
  3. Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

    Однако, может произойти ситуация, когда после перечисления предоплаты, недобросовестный поставщик отказывается выполнять условия договора. Непоставка продукции случается в договорных отношениях, как между предприятиями, так и между фирмой и физлицом. Поэтому вопрос, как получить возврат денежных средств за не поставленный товар, интересует каждого добросовестного покупателя.

    На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2, статьей 23.1 пункта 3 Закона «О защите прав потребителей» , требую:

  4. В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – 28000 (двадцать восемь тысяч) рублей ;
  5. Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 28000*0,5% = 140 (сто сорок) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 20.03.2017;
  6. Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.

  • Поставщика в своевременном расчете;
  • Покупателя в своевременной доставке.
  • о возврате денег за недоставленный товар

    15 марта 2017 года я, Ведерников И.Л. (далее – Покупатель), заключил договор купли-продажи №234 от 15.03.2017 с ОАО «ТехПром» (далее Продавец) на приобретение стиральной машины LG (серия ММ № 355678).

    Возврат денег за непоставленный товар — образец письма и порядок оформления

  • Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
  • Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
  • Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
  • Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
  • Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
  • Указывается дата составления обращения;
  • Заверяется документ личной подписью заявителя.
  • Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

    Есть свои требования и для продавцов с поставщиками (в зависимости от того, на кого оформляется заявление). У них есть на рассмотрение десять дней.

    Считается, что сумма невозвращенных денежных средств используется поставщиком или продавцом в собственных целях. А потому расчет необходимо произвести следующим образом: Сумма задолженности * Ставка рефинансирования * Период задолженности) / 360. Таким образом, если изначально в виде предоплаты были перечислены 100 тыс рублей, а после нарушения сроков поставки и после написания претензии поставщик 30 дней не возвращал денежные средства, то его долг по неустойке составит: (100 тыс * 10% * 30) / 360 = 830 руб.

    Срок возврата денежных средств покупателю за непоставленный товар

    Получатель имеет право запросить возврат денежных средств, если по условиям присутствовала предоплата. Для этого необходимо оформить специальное письмо в виде претензии.

    Отдельное внимание нужно уделить расчету неустойки. Принцип ее расчета зависит от условий изначально подписанного договора. Иногда отдельным пунктом указывается фиксированная сумма, которая будет выплачена дополнительно, если поставка не произойдет вовремя. На практике чаще расчет осуществляется с учетом ставки рефинансирования. На сегодня ее размер составляет 10% годовых.

    В списке просьб указывается возврат денежных средства за непоставленный товар, а также начисление пени.

  • для написания выбирается бумага в формате А4;
  • составляется письмо сразу в 2-х экземплярах, при этом на одном экземпляре есть место для отметки о факте приема;
  • рекомендуется объем в пределах максимум трех страниц;
  • к заявлению прикладываются приложения, подтверждающие приведенный текст;
  • отправляется такое заявление при помощи ценного письма.
  • В его тексте описывается ситуация, когда был подписан договор о розничной купле-продаже. Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку. Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными. После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений. В этот список обязательно должна входить претензия, ранее написанная на имя ответчика.

    Во время взаимоотношений двух сторон возможным является предоставление услуги доставки. Таким образом, одна сторона оплачивает не только сам товар, но еще и его поставку до указанного места назначения. При заключении соответствующего договора вписываются сроки, на протяжении которых допускается доставка заказанной продукции. И если они не выполнены, продавцу или поставщику придется отвечать по закону.

    Подобные споры чаще всего на досудебном этапе не решаются. Поэтому рассмотрением этого вопроса занимаются судебные инстанции. Для этого заказчик оформляется исковое заявление, в котором описывается сложившаяся ситуация. Для написания иска нужно выполнить единственное условие – предварительно оформить и направить претензия на имя продавца либо поставщика – в зависимости от того, кто именно нарушил условия договора.

    Точных сроков специально под эту ситуацию не установлено. Зато сказано, что при возникновении подобных споров необходимо обращаться с претензией. И если она была оформлена в правильном порядке, на рассмотрение продавцам и поставщикам дается не более десяти дней.

    Письмо оформляется и отправляется для того, чтобы можно было доказать, что была предъявлена претензия продавцу. Этот факт даст возможность официально обращаться в суд путем написания искового заявления. Есть следующий перечень общих правил, которые являются обязательными для соблюдения:

    Претензию должны рассмотреть на протяжении десяти дней. Если за это время ответ не пришел, возврата денег не случилось, то необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. В ближайшее отделение направляется подобная претензия, где указывается, что руководство предприятия ранее проигнорировало запрос.

    Составляем актуальный экземпляр иска о возврате денежных средств

  • адресат и адресант претензии (ФИО, другая контактная информация);
  • причина обращения;
  • ссылка на документ, подтверждающий взаимосвязь между оппонентами (договор, соглашение, расписка и т.д.);
  • требование о возврате денежных средств;
  • дата и подпись.
  • Каждый истец, собравшийся подавать иск в суд, должен соблюдать определенный судебный порядок. Главной предпосылкой для обращения в суд станет провал досудебного разбирательства. Каждое исковое заявление состоит из предмета и оснований. Предметом данного иска в суд считается возврат денежных средств. Возврат денег происходит на следующих основаниях:

    Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

    Возврат денег может происходить по разным причинам. Например, вкладчик решил расторгнуть договор с банком и вернуть свои деньги раньше назначенного срока или покупатель решил потребовать назад потраченные на некачественный товар деньги. Вне зависимости от сути спора судебный порядок будет последним шансом восстановить справедливость и отстоять гарантированное законом право. Чтобы суд дал желаемые результаты, понадобится грамотно составленный актуальный образец иска.

    Подача искового заявления в суд для такого вида спора облагается госпошлиной. Данный налог зависит от цены исковых требований: минимальный размер госпошлины составляет четыреста рублей, а максимальный — в районе шестидесяти тысяч рублей. После уплаты налога в банке, к иску о возврате прилагается квитанция за уплату данного сбора.

    Переговоры должны быть конструктивными. Не обязательно проводить беседу с глазу на глаз, можно привлечь третью сторону. Например, родственников или близких должника, прочих граждан, которые могут оказать нужное действие на ситуацию. Помимо поиска альтернативных вариантов возврата денежных средств, изменения условий и прочего, нужно дать четко понять, что при неисполнении своих обязательств незамедлительно последует судебное разбирательство.

    Важно занять правильную позицию и выбрать для себя выигрышную тактику. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях сохранять спокойствие, общаться со своим оппонентом вежливо, тактично, выслушивать его доводы. Если действовать резко и грубо, есть вероятность получить ответную отрицательную реакцию. Постарайтесь не запугивать должника, а договариваться с ним. Как показывает практика, спокойное и уравновешенное поведения истца в интересах обеих сторон.

    Предоставляемая услуга также должна быть подкреплена документально. Больше шансов отстоять свои права в суде у тех истцов, которые имеют подтверждение взаимосвязи с должником. Подписывая любой письменный документ важно подробно изучить все пункты, обращая внимание на условия соглашения. Договор должен быть подписан обеими сторонами и заверен нотариально. Также пригодится документ, подтверждающий факт внесения оплаты. Рекомендуется сохранять все чеки, накладные и прочие квитанции.

    Составить претензию рекомендуется в нескольких копиях: один образец направляется руководству предприятия, а второй образец остается у заявителя. Подписывается каждый образец руководством предприятия и непосредственно заявителем. Направить претензию можно лично, а можно по почте заказным письмом. Обязательно на почте заказывают услугу уведомления о вручении письма.

    Среди большинства граждан бытует ошибочное мнение: переговоры — это не взаимный обмен упреками, угрозами и оскорблениями. Бывает, что банк должнику присылает многочисленные предупреждения, в которых грозится оставить его с семьей на улице, в то время как должник предъявляет банку претензии о нереальном объеме пени. Ни к чему хорошему такие действия в будущем не приведут, такой порядок действий приведет к общему разочарованию.

  • установление факта задолженности (просрочены сроки выплаты долга);
  • оценивание ситуации;
  • составление плана действий;
  • устная беседа с должником (без эмоционального воздействия, уважительный подход, в спокойном тоне и адекватном настрое с целью напомнить о долге, а не заставить должника занять оборонительную позицию);
  • конкретные действия по урегулированию конфликта до суда;
  • подготовка иска;
  • возбуждение искового производства;
  • исполнительное производство.
  • То есть начисленные по неправомерной КТС, по неверно определенному коду, перечисленные в результате счетной ошибки и т.д.

    Пожалуйста, подскажите, стоит ли писать завление на частичный возврат денежных средств по КТС, если в дальнейшем импортер хочет судиться и вернуть себе все деньги, забранные таможней?

    ЗАЯВЛЕНИЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА О ВОЗВРАТЕ (ЗАЧЕТЕ) ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ ИЛИ ИЗЛИШНЕ ВЗЫСКАННЫХ СУММ ТАМОЖЕННЫХ ПОШЛИН, НАЛОГОВ И ИНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ЗАЯВЛЕНИЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА О ВОЗВРАТЕ (ЗАЧЕТЕ) ДЕНЕЖНОГО ЗАЛОГА (в ред. Приказа ФТС России от 02.05.2012 N 831)

    Тут вы фактически возвращаете средства которые были в таможню перечислены, но не были потрачены, взысканы и уцелели так или иначе.

    Надо приложить все платежки, все документы по которым производилось расходование

    Вот на эти высвобожденные 10 000 руб импортер может написать заявление и вернуть себе, допустим, в счет авансовых платежей?

    Бывают ситуации, когда мы выигрывали суд по КТС, а "брокер" писал заявление о возврате денежного залога.

    К заявлениям, в числе других подлежит приложению загадочный документ — а именно документ подтверждающий полномочия лица подписавшего заявления подписанный нотариально.

    Согласно письму ФТС РФ от 11.08.2011 г. №01-11/38437 если судебным актом решение таможенного органа о корректировке таможенной стоимости, в соответствии с которым были уплачены (взысканы) таможенные пошлины, налоги, признано незаконным, то таможенный орган в течение 10 рабочих дней с момента поступления судебного акта в порядке установленным Решением КТС от 20.09.2010 г. №376 заполняет форму корректировки таможенной стоимости и таможенных платежей и направляет декларанту (таможенному представителю) соответствующие экземпляры не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения.

    Залог возвращают после того, как закончились обстоятельства, в связи с которыми он вносился.

    Незаконно уплаченные или взысканные платежи

    2520 заявление о возврате денежных средств

    Согласно письму ФТС РФ от 29 апреля 2011 года N 01-11/19942 документом, подтверждающим факт излишней уплаты (излишнего взыскания) таможенных пошлин, налогов, может являться КДТ, а в случае признания судом незаконным решения о корректировке таможенной стоимости — корректировка таможенной стоимости. Копия КДТ или корректировки таможенной стоимости направляется плательщику таможенных пошлин, налогов.

  • гарантия или срок годности все еще действуют;
  • не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
  • срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
  • не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.
  • если речь идет об изделии длительного использования в быту;
  • за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
  • продукцию, используемую спортсменами;
  • пищевые товары и предметы личной гигиены;
  • лекарства и иные медицинские препараты.
  • Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

    Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

    Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

    Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

    Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке. Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд. Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей заявления в судебные органы нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад. По первому требованию покупателя средства вернут:

  • если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
  • если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
  • такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
  • когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
  • некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
  • при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.
  • Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления. После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

  • когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
  • какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
  • существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
  • когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
  • подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
  • какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
  • что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
  • сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
  • какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
  • действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
  • какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
  • был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.
  • Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

    Чтобы сохранить право требовать деньги, соблюдайте обозначенные выше сроки. До подачи жалобы или ходатайства в суд, лучше проконсультироваться с юристом.

  • отсутствие какого-либо письменного или устного оповещения – продавец никак не реагирует на жалобу;
  • нарушение тех сроков возврата средств, которые установил покупатель в претензии, либо попытка их перенести без обоснованных причин;
  • попытка обменять некачественную продукцию на другой товар или предложение ремонта этого изделия.
  • Возврат товаров ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка). В соответствии со ст.

    Денежные средства за услугу Платного дополнительного обслуживания подлежат возврату только в случае отказа от услуги потребителем до выполнения договора купли-продажи, а после выполнения условий договора купли-продажи потребитель имеет право отказаться от услуги в течении 7 дней вместе с товаром, для которого он был приобретен или отдельно от него. Возврат карты Клуба 5*. Возврат денежных средств за клубные карты не производится, т. карты Клуба являются подарком компании, не имеющим стоимости, а сумма внесенная клиентом является членским взносом за вступление в клуб постоянных покупателей. Правила возврата товара для юридических лиц.

    Режим работы: с 9:00 до 21:00, без выходных При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Возврат денежных средств.

    Если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять товар, Продавец вправе по своему выбору потребовать принятия товара, либо отказаться от исполнения Договора. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с дей­ствующим законодательством. Все споры, возникающие в связи с приобретением товара решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия подле­жат рассмотрению Арбитражным судом города Москвы.

    Также Покупатель вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим заказу. При передаче Продавцом Товаров в ассортименте, не соответствующем заказу, Покупатель вправе отказаться от их принятия и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Если Продавец передал Покупателю наряду с Товарами, ассортимент которых соответствует заказу, Товары с нарушением условия об ассортименте, Покупатель вправе по своему выбору: принять Товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; потребовать заменить Товары, не соответствующие условию об ассортименте, Товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные Товары. При отказе от Товаров, ассортимент которых не соответствует условию заказа, или предъявлении требования о замене Товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от принятия этих Товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

    Для покупателей города Москвы и Московской области:. Возврат и обмен товаров происходит по адресу:. Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж.

    Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:. наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;. почтовым переводом;. переводом на банковский или иной счет Покупателя. При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества Top Shop вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу. Возврат сертификата на дополнительное гарантийное обслуживание.

    Данные образцы заявлений являются приблизительными, требуется 1) Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар (кроме. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств (57 Кб). Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата требование возвратить денежные средства, уплаченные вами за товар; и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Об обмене ( возврате) непродовольственного товара надлежащего качества о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит.

    Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его. Образец заявления для возврата товара надлежащего качества Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента. ЗАЯВЛЕНИЕ о возврате денежных средств за товар. Генеральному директору магазина ______. От ФИО, Координаты для связи __. З А Я В Л Е Н И Е.

    В случае выявления несоответствия Покупатель отражает это в товарной накладной. Продавец передает оригиналы счета и товарной накладной вместе с товаром. Ответственность Сторон. В случае передачи Товара ненадлежащего качества (просроченного) или испорченного (мятая, мокрая упаковка) Товара, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования: замены ненадлежащей тары и (или) упаковки; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества (просроченного), а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм.

    Гарантии продавца. Продавец гарантирует Покупателю соответствие качества поставляемого им Товара стандартам и требованиям ГОСТов или ТУ – на момент передачи Товара и в течение срока годности Товара. Продавец передает Покупателю Товар в таре и упаковке, соответствующих обязательным требованиям к таре и упаковке, а также обеспечивающих сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования, за исключением товаров, не требующих по своему характеру затаривания и (или) упаковывания. Сдача-приемка товара. При приеме товара представитель Покупателя проверяет его на соответствие сведениям, ука­занным в транспортных и сопроводительных документах по наименованию, количеству, ассортименту и качеству.

    Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Top Shop.

    Претензия на возврат денег составляется в форме делового письма и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

    Для того чтобы вернуть деньги за качественную продукцию, которая не устраивает по какой-то причине, или за товар, в котором выявлен брак, нужно сделать следующее:

  • отказ продавца удовлетворить требования претензии о возврате средств, если решением проведенной независимой экспертизы доказано, что товар является некачественным;
  • превышение десятидневного срока рассмотрения претензии продавцом (если по прошествии этого времени никаких действий по решению вопроса со стороны продавца не проводится);
  • требование о возмещении морального вреда, причиненного невыполнением условий договора купли-продажи.
  • Если полученный товар имеет производственный или иной брак (в случае с некачественным товаром), нужно доказать его наличие.
  • Нужно сфотографировать выявленный дефект и составить Акт с его описанием. Документ пишется в присутствии двух свидетелей (родственники или знакомые), согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется, и подписывается каждым из них.
  • Дела между покупателем и продавцом, касающиеся возврата денег, нужно стараться решать в добровольном порядке.

    Этот способ не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

    Телевизор был проверен сотрудником магазина, и явных дефектов обнаружено не было. Спустя 5 дней после совершения покупки, выявилось следующее. Через 10 минут после включения пропадает звук, что делает использование товара по назначению невозможным. Свидетелями, подтверждающими факт производственного брака, являются Зосимов Виталий Ильич и Зосимова Анна Витальевна. В присутствии их был написан акт выявления недостатка, где они подписались.

    По Закону «О защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств.

    2) Возместить мне денежные средства, которые были потрачены на проведение экспертизы в размере 800 рублей (копию чека прилагаю).

    Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

    Основанием для подачи заявления считается:

  • Описательная часть, содержащая информацию о продавце и покупателе, о приобретенном товаре и обнаруженных недостатках. Дефекты следует описать подробно (в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии).
  • Какими статьями Закона «О защите прав потребителей» вы руководствуетесь при предъявлении требований.
  • Непосредственно требование о возврате денег.
  • Приложения к претензии. К ним относятся копии кассовых чеков, подтверждающих факт покупки именно в этой торговой точке, гарантийных талонов (при их наличии), актов и заключений экспертиз (если они проводились).
  • Это сэкономит время и средства, и позволит сохранить отношения между сторонами, участвующими в конфликте. Для решения вопроса о возврате денежных средств достаточно предъявить претензию.