Как проводить возвраты по кассе

Блог

и чтобы там мастера ни били это никак не отразиться на хоз. дейтельности (начинаете работать с переданных показаний);

все-таки оформила и ПКО, и кассу за этот день, и Z-отчет вписала в Журнал кассира-операциониста — как выручку от абстрактного физлица.

У меня непосредственно сейчас происходит ситуация : мастер пробил 1-11 в момент замены ЭКЛЗ , кажется, то есть это ДАЛЕКО не первый Z-отчет -его я тоже должна игнорировать?

но если вдруг пришел нерадивый мастер и вы не соблюли все правила по использованию ККМ, проведите как ошибочно пробитый чек, заполнив акт КМ-3

Вот я и пытаюсь узнать-почему,где это "русским по белому" написано -и нигде не могу найти.

И что? из выручки же вычитаются. А если вы пробили покупателю не правильно?

ОК, допустим Ольга Т ничего не делает. Вообще ничего. Но тогда останется непогашенная сумма в памяти ККМ.

У Вас "появляется" необоснованный Кт остаток на "00".

Как проводить возвраты по кассе

Поверьте, я 3 года работала в ЦТО в тесном сотрудничестве с налоговиками.

Вот по-моему это в корне неверно (опять же, "представьте себе,что пробит миллион"-это вель фраза,говорящая о том, что для бухгалтера неважно,маленькая сумма или большая, главное,что это искажение реальной картины-ведь не была получена выручка на эту сумму,ну не была ведь.И,получается, она и в налогооблагаемую базу включена потом была, то есть завышение базы )

Елена Николаевна, так все-таки-как ПРАВИЛЬНО?? КАКИЕ правила должны быть соблюдены МНОЮ,как бухгалтером и что я должна поиметь с мастера-пожалуйста, пропишите четнко по пунктам? Дело в том, что я сижу удаленно от всех своих магазинов и для того,чтобы давать команды директорам магазинов-что они должны потребовать от мастеров -я должна им дать однозначные инструкции -а я никак не пойму-что делать ,если это НЕ начало деятельности (работы данной ККМ)

Если при этом физлицо обратилось за возвратом не в день покупки, а позднее, от него потребуется составление заявления и предъявление паспорта. Кассир проверяет все данные и выдает деньги из главной кассы магазина. Составление чека в этом случае не производится, а оформляется расходный кассовый ордер. Однако такие действия считаются правомерными только при первоначальной оплате покупки наличностью. При безналичных расчетах с помощью пластиковых карт разрешается возвращать средства также только на карточку вне зависимости от того, когда покупатель обратился за возвратом – в день покупки или позже. Соответствующие разъяснения ЦБ содержатся в Указаниях № 3073-У от 07.10.13 г. п. 2. Аналогичной позиции придерживается УМНС РФ по г. Москве, выпустив свое Письмо № 29-12/44313 от 13.08.03 г.

Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком. Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно. Возврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты.

Проведение по онлайн-кассе возврата денег покупателю возможно только до закрытия смены кассира, то есть до того момента, когда будет пробит сводный Z-отчет. Ведь именно этот документ формирует итоговые показатели по выручке компании/ИП за рабочий день и служит основанием для передачи данных в контрольные налоговые органы. При этом чек на возврат также отсылается в ФНС со ссылкой на первичный документ для исключения несостоявшейся операции из общего итога по продажам.

С 01.02.17 г. налоговые органы прекратили регистрацию ККТ с ЭКЛЗ. Отныне ставить на учет необходимо только технику с фискальной памятью. Но как сделать возврат на онлайн-кассе? Ведь от ошибок никто не застрахован и ситуации могут возникнуть разные. Предусмотрен ли возврат по онлайн-кассе? Какими документами оформляются подобные операции? Ответим на эти и сопутствующие вопросы подробнее.

По разъяснениям специалистов ФНС чек-коррекция выбивается при необходимости исправления допущенных кассиром ошибок и нарушений, а также при технических неисправностях ККТ, вызвавших сбой в работе аппарата. К примеру, если сотрудник забыл пробить покупку, и выручка осталась неучтенной. Или если при составлении кассового чека была выбита не та сумма. При этом корректировка может проводиться в любой день вне зависимости от даты обнаружения неточности. Основная цель коррекции – приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

Для оформления возврата от кассира потребуется выполнение ряда определенных действий, особенности которых зависят от конкретной модели онлайн-техники. Как правило, производители предусмотрели наличие специальной кнопки, доступной из режима «кассира». После нажатия на нее нужно ввести сумму возврата, выбрать номер отдела (если их несколько) и нажать кнопку ввода. Если вход запрограммирован на доступ от Администратора, потребуется помощь уполномоченного лица с отображением специального пароля.

Кроме чеков, допускается составление первичных документов – актов на возврат денег по форме КМ-3. Ранее подобная первичка являлась обязательной при проведении возвратов, но в настоящее время новый формат работы онлайн-касс освобождает продавцов от необходимости составления таких бланков. Тем не менее рекомендуется максимально полно провести процедуру возврата для обоснования причины, соблюдения кассовой дисциплины и правильного отражения операций в учете. Дополнительно кассиру нужно составить пояснительную записку и приложить полный комплект документов к Z-отчету за день. Затем все формы передаются бухгалтеру компании.

Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой. В этом случае все операции оформляются не через аппарат, а из кассы ИП/организации посредством выписки расходного кассового ордера. Таким образом, чтобы точно знать, как провести возврат по онлайн кассе, нужно в первую очередь уточнить, когда возвращается товар/услуга – в день покупки или позже.

Именно такие действия по возврату товара через онлайн-кассу «день-в-день» именуются возвратными и оформляются путем использования возвратного чека. Примером являются ситуации, когда покупатель возвращает товар (целиком или полностью) в день приобретения. Как правило, это происходит до закрытия магазина, а значит, до снятия Z-отчета. Тогда кассир оформляет возврат денег на соответствующую сумму, а только после этого подсчитывает накопительный итог за смену.

Как сделать возврат на онлайн-кассе

Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками. Разъяснения ожидаются в скором времени.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС. Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Обратите внимание! Оформить через онлайн-кассу возврат прихода можно ТОЛЬКО в ДЕНЬ покупки.

Многовато вопросов сразу для одной темы. Выделенные мною синим зададите позже, если после полученных ответов останется необходимость.

Столкнулись с тем, что в последнее время у нас проводились возвраты по кассе. В связи с этим возникли некоторые вопросы о том, какие документы должны быть составлены.

Просто не надо этого делать. И деньги из кассового аппарата выдавать нельзя — только через главную кассу.

При проверке возвраты, которые не подтверждены документами, будут доначислены в реализацию. И будет составлен протокол о неполном оприходовании выручки. А штрафы по этой статье весьма чувствительные!

А Вы уверены, что там не "лепят" возвратные чеки на недостачу?

Возвраты по кассе: какие правильно должны быть составлены документы

Поймите, что чеки и формируемый за смену Z-отчет должны полностью, до копейки соответствовать содержимому кассового ящика. В любой момент могут придти с проверкой и "снять кассу". Если нет денег — недостача. Если не оформить правильно возврат, то как раз денег и не будет — недостача.

С кассой такие вещи категорически противопоказаны!

Вот я набрала слова "неправильно пробит чек" и увидела 39 открывшихся ссылок.

Если покупатель пришел требовать деньги после закрытия кассы и снятия Z-отчета, никаких "возвратных" чеков пробивать нельзя — всё оформляется через главную кассу.

И так как я ни разу с этим не сталкивалась, то не могу вот понять:

Вы отправляете поручение в банк, который обслуживает вашу организацию. Банк перечисляет нужную сумму на лицевой счет для возвратов (ваш специальный счет в Яндекс.Кассе). После этого мы возвращаем деньги пользователю.

  • Если вы даете команду на возврат не в день оплаты, Яндекс.Касса делает возврат покупателю из собственных средств.
  • Ваш долг гасится автоматически, в этот же день, — из новых зачислений по договору.
  • Нужна разработка по нашему API. Если способ подключения вашего магазина называется API — есть специальный метод. Если способ подключения HTTP-протокол — специальный протокол управления заказами (MWS).

    Пример назначения платежа: Возврат средств по договору № НЭК 12345.01 от 01.12.2014 по переводу No. 2000123456789 без НДС

    1. Вы отправляете платежное поручение в банк, где открыт расчетный счет вашей организации.
    2. Банк переводит нужную сумму на ваш счет для возвратов в Яндекс.Кассе.
    3. Мы возвращаем деньги пользователю — на карту, в кошелек или на счет в банке (это зависит от того, как пользователь платил).
    4. Если вы отправляете возврат позже (после 0:00 мск), то платите комиссию как за успешный платеж.

      Можно вернуть успешные платежи (полностью или частично). Но это работает не для всех способов оплаты.

      Иногда автоматические возвраты и возвраты через личный кабинет блокируются. Почему это происходит:

      Для каждого возврата нужно сделать своё платежное поручение. В нём должны быть:

      Деньги возвращаются плательщику на следующий рабочий день

      Если вы делаете возврат в день оплаты, комиссии нет. Платеж просто отменяется.

      То есть, чтобы совершить возврат и вернуть клиенту деньги, требуется отобразить по кассовому аппарату возврат прихода – сформировать кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Деньги при этом нужно возвратить из денежного ящика кассового аппарата.

      Продавец должен сравнить данные, прописанные в заявлении, с данными паспорта покупателя. Желательно, чтобы покупатель приложил к своему заявлению чек, который подтверждает приобретение товара. Эти документы должен заверить своей личной подписью директор фирмы или директор магазина. Именно эта подпись является основанием для совершения возврата по онлайн-кассе.

      Онлайн-кассы: возврат покупателю

      То есть, если осуществляется реализация продукции, в кассовом чеке в графе «признак расчета» прописывается «приход».

      Если покупатель обратился за возвратом не в день покупки, он должен написать заявление и предъявить свой паспорт. Кассовый работник должен проверить сведения и оформить возврат на карту, с которой был оплачен товар.

      В настоящее время многие клиенты предпочитают расплачиваться не наличностью, а банковскими картами. Можно ли делать возврат в таком случае? Ответ на этот вопрос однозначный – да, ведь оплата была осуществлена, а, значит, что покупатель имеет полное право на получение своих денег обратно.

    5. ФИО покупателя с паспортными данными;
    6. На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак);
    7. Сумма возврата;
    8. Дата и личная подпись покупателя.
    9. В соответствие с ФЗ №54, на кассовых чеках, формируемых посредством онлайн-касс, должны быть прописаны некоторые обязательные реквизиты. Один из них — «признак расчета». Существуют такие признаки расчета:

    10. Приход – получение наличности от клиента;
    11. Возврат по онлайн-кассе прихода – возврат клиенту наличных средств, ранее полученных от него;
    12. Расход – предоставление наличности клиенту;
    13. Возврат расхода – получение от клиента наличности, ранее выданной ему.
    14. Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах. Она обладает юридической силой только тогда, когда на обоих экземплярах содержится подпись клиента.

      Но как произвести возврат по онлайн-кассе? При возвращении продукции формируется спец. фискальный документ – чек, содержащий такой признак расчета, как «возврат прихода». При этом неважно, когда был возвращен продукт – в день продажи или позже.

      С первого февраля текущего года налоговая служба перестала регистрировать кассовую технику с устройством ЭКЛЗ. Теперь можно регистрировать только аппараты, обладающие фискальной памятью. Но как сделать возврат на онлайн-кассе? Ведь от ошибок никто не застрахован. Ответ на данный вопрос вы можете узнать из следующей статьи.

      Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально. Возвраты по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты.

      Примечание: для возврата товаров можно создавать каждого розничного покупателя отдельно. Можно создать покупателя «Розничный покупатель» и всегда использовать его при возврате.

      В документе укажем организацию, покупателя, склад на который мы хотим вернуть товар. В списке товаров укажем 1 ноутбук по цене 19000 руб.

      Удобнее будет сделать расходный кассовый ордер на основании возврата товаров от покупателя. В этом случае все реквизиты документа заполняются автоматически, нам остается только провести документ.

      Посмотреть список всех отчетов о розничных продажах можно здесь:

      Выдача денежных средств покупателю за возвращенные товары

      Меню: Отчеты – Продажи – Взаиморасчеты – Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами

      Возврат товара от покупателя в рознице

      После оформления чеков ККМ товар списывается со склада, а в кассе ККМ появляется розничная выручка.

      По кнопке «ОК» сохраним покупателя и закроем.

      Меню: Справочники – Контрагенты (покупатели и поставщики) – Контрагенты

      Меню: Документы – Продажи – Возвраты товаров от покупателя

      В момент проведения документа товар снова вернется на склад, кроме того мы станем должны покупателю 19000 руб. за возвращенный товар.

      Вместо чеков сформировался сводный документ за день – «Отчет о розничных продажах». В документе заполнена организация, касса ККМ, все проданные за день товары и общая сумма выручки:

      Возврат денежных средств на карту покупателю, как провести и отразить по кассовой дисциплине

      Если товар возвращается в день покупки, то, как правило, возврат денег производят по кассовому чеку, полученному от покупателя и подписанному руководителем организации или его заместителем (п. 4.2 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104). При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам. Акт составляется в одном экземпляре и подписывается руководителем организации, заведующим отделом (секцией), старшим кассиром и кассиром-операционистом. Возвращенные в течение смены кассовые чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актами сдаются в бухгалтерию.

      Внимание: за нарушение правил оформления возврата товара организация несет административную ответственность.

      * Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение

      • кассового чека;
      • товарного чека;
      • иного документа, подтверждающего оплату.

      Основное нарушение при возвратах не в день покупки – выдача денег из операционной кассы. В таких ситуациях организация ошибочно уменьшает выручку в журнале кассира-операциониста вместо того, чтобы выписать расходный кассовый ордер (см., например, постановление Верховного суда РФ от 28 января 2011 г. № 5-АД11-1).

    15. от 4000 до 5000 руб. – для должностных лиц организации (например, руководителя);
    16. от 40 000 до 50 000 руб. – для организации (ст.15.1 КоАПРФ).
    17. – заявление на возврат товара от покупателя;

      Сумма, возвращаемая покупателю, выдается из операционной кассы c применением той же ККТ, при помощи которой деньги принимались (письмо ФНС России от 11 апреля 2013 г. № АС-4-2/6710). Выданную по акту сумму укажите в графе 15 журнала кассира-операциониста.

      Такой порядок следует из статьи 493 Гражданского кодекса РФ и абзаца 3 пункта 1 статьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

      Если покупатель возвращает товар не в день покупки, а позже, то выплату денег покупателю произведите следующим образом.

      Нарушение правил оформления возврата товара влечет штраф за неоприходование денежной наличности в размере:*

      Елена Попова, государственный советник налоговой службы РФ I ранга

      Бывают ситуации, когда чек пробит неверно, ошибочно или кассир не отбил чек (например, в случае отключения электроэнергии). Недостаточно просто выбить чек коррекции, к нему должен быть оправдательный документ. Ибо неприменение ККТ влечет за собой штрафные санкции.

      Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

      Прежде, чем сформировать чек коррекции нужно составить акт, объяснительную или служебную записку с пояснениями ситуации. Этот документ должен иметь порядковый номер, дату, время и причины ошибочных действий кассира. Затем формируем чек коррекции. В нем указываем сумму, признак расчета (приход, если деньги вкладываются, или расход, если сумма изымается из кассы), тип коррекции (самостоятельная операция), основание (реквизиты поясняющего документа: наименование, номер, дата).

      Если налоговая узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем из других источников и отправит вам предписание, то и наличие чека коррекции может не оправдать ваши действия.

      И еще один немаловажный момент: О факте неприменения ККТ во время смены и формировании чека коррекции лучше сообщить в ФНС незамедлительно. Это можно сделать лично или на официальном сайте ФНС через личный кабинет. В этом случае вам удастся избежать штрафа.

      В связи с переходом на онлайн-кассу появился очень важный вопрос. Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.

      Возврат по онлайн кассе

      Если же из ФНС было отправлено такое предписание, а чека коррекции на тот случай у вас нет, то вы обязаны его оформить, а в основании указать реквизиты предписания налоговой службы.

      Чек коррекции пробивается в том случае, если нужно исправить ошибку. А чек возврата – если нужно вернуть деньги покупателю.

      Коллеги, вопросы, заданные вами очень емкие. И сейчас я попытаюсь ответить только на первую часть вопроса: Чем отличается чек коррекции от чека возврата.

      В п.4 ст.4.3. 54-ФЗ дословно написано, что кассовый чек коррекции формируется «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены». Многие понимают это так: нужно формировать чек коррекции в рамках той смены, когда произошла ошибка или расчет без применения ККТ, и его нельзя формировать в другой день, в рамках другой смены. Но тогда возникает вопрос: Что делать если продавцу пришло предписание от налоговой? Ведь это может случиться даже через месяц после нарушения! Считаю, чек коррекции можно сформировать в рамках любой другой смены, но не в промежутке между сменами. Ждем от ФНС комментарии по этому вопросу.

      Доброго времени суток всем! Мы еще не перешли на онлайн кассу. Это произойдет только в следующем месяце. Поэтому тоже хочу понять разницу между чеком коррекции и чеком возврата прихода. В каких случаях они пробиваются, и как провести возврат по онлайн кассе в день покупки и не в день покупки