Написать жалобу руководству мтс

Блог
  • Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
  • Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
  • Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.
  • Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

    Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

  • Отправить почтой;
  • Через официальный сайт МТС;
  • Лично принести жалобу в офис МТС;
  • Отправить жалобу по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.
  • Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов. На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной. Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

    Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

    Отправить жалобу можно различными способами:

  • Воспользоваться услугами Почты России;
  • Через официальный сайт;
  • Собственнолично принести жалобу в офис;
  • Отправить претензию по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.
  • Отправить его можно разными способами, такими как:

    Как написать претензию в МТС

    С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства. И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором. В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

    В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

    Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

    Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

    Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

    Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

    Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту blogs@mts.ru.

    В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

    Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

    Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

    Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.

    У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

  • Лично отнести в офис МТС;
  • Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
  • На электронную почту blogs@mts.ru.
  • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
  • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту info@mts.ru или blogs@mts.ru;
  • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.
  • Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.

    Межрегиональная организация выполняет свои услуги платно, что следует учесть при составлении претензий на возмещение неверно списанных денежных средств. Уровень понесённых расходов должен быть приемлемым на фоне взыскиваемых, при подаче заявления, средств с оператора. Иначе, нужно воспользоваться другим методом решения проблемы.

    Недостаточно просто подать жалобу на плохое взаимодействие сотрудников с клиентами МТС. Следует получить письменное подтверждение о принятии документа, на котором будет указан номер заявки. Обязательно следует оставить контактный номер, по которому сотрудники будут оповещать о процессе решения оставленного заявления.

  • какие имеются методы воздействия на телефонную компанию МТС;
  • куда следует написать жалобу;
  • требуемый вид для оформления бланка-заявления;
  • возможные варианты окончания разбирательства по возникшей проблеме.
  • посетив офис обслуживания клиентов,
  • зарегистрировав жалобу на сайте,
  • с помощью личного кабинета пользователя.
  • Перечитать договор на оказание услуг МТС. Возможно, средства с баланса пользователя были списаны компанией в соответствии с условиями предоставления телекоммуникационных услуг.
  • Заказать детализацию звонков с телефонного номера. Возможно, что клиент упустил из виду ряд операций, совершенных накануне с его мобильного номера.
  • Убедиться в том, что телефон не был использован другими людьми. Дети, либо иные члены семьи, могли воспользоваться телефоном абонента во время его отсутствия.
  • Проверить последние исходящие вызовы. Часты случаи непреднамеренного набора коротких номеров в кармане одежды, по которым предусмотрена оплата, из-за отключённой блокировки клавиатуры телефона.
  • Правила составления претензии на МТС

    Если было установлено отсутствие ситуаций из всех перечисленных пунктов, то к подаваемой заявке следует дописать пункт на возврат ошибочно списанных денежных средств.

  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
  • Общество по защите прав потребителей (ОЗПП).
  • Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
  • Прокуратура.
  • Суд.
  • Следует чётко определить сферу деятельности учреждения. Иначе, рассмотрение запроса будет отменено.

    Не всегда качество поставляемых услуг сотового оператора соответствует заявленным критериям. Если звонок оператору не позволяет найти приемлемое решение, клиент может обратиться к компании письменно. Составленная в соответствии с деловыми нормами и отправленная в МТС претензия гарантирует оперативность рассмотрения заявки со стороны оператора.

  • Федеральный закон от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи». Последняя редакция от 5 января 2018 г.
  • Гражданский кодекс РФ.
  • Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • «Правила оказания услуг подвижной связи» от 25 мая 2005 г № 328.
  • Кодекс делового поведения и этики ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Имеет силу внутрикорпоративного документа, попадает под влияние указанного выше кодекса и правовых документов.
  • Передача документа производится при личном посещении учреждения либо дистанционно — почтовым отправлением или по интернету. Копия претензии остаётся на руках у заявителя.

  • Подключенных платных опций. Абонент может быть не осведомлен должным образом о дополнительных сервисах. И узнавать о них в тот момент, когда баланс телефонного номера стал равен нулю.
  • Навязанных услуг. Возможны невостребованные опции, которые автоматически привязываются оператором к тарифному плану абонента.
  • Корректного исчисления интернет трафика. Типичная проблема — не воспользовавшись имеющимся доступом к интернету, человек узнаёт об обнулении пакета гигабайт, предусмотренного рамками тарифного плана.
  • Тарификации платных соединений, SMS, MMS. Пользователь может обнаружить несоответствие остатков доступных минут и сообщений.
  • Списания денежных средств с телефонного номера при отсутствии видимых причин.
  • Неудовлетворительного качества связи. Наличие технических помех при разговоре по телефону.
  • Некорректного отношения со стороны сотрудников фирмы, персонала офисов обслуживания клиентов.
  • Неконтролируемого потока информации рекламного характера. Оповещение о новых предложениях и доступных опциях может иметь навязчивый характер.
  • Отказа в расторжении договора, который был заключён ранее.
  • Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

  • Перейти по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
  • Выбрать какой области услуг касается обращение (мобильная связь; домашнее ТВ, интернет).
  • В открывшемся окне отметить «Пожаловаться» и выбрать тему обращения (рисунок 1). Например, поводом пожаловаться стало хамство сотрудника салона. В этом случае из выпадающего списка необходимо выбрать «Обслуживание в компании».
  • Выбрать раздел. Для нашего примера необходимо отметить «Обслуживание в салоне МТС».
  • В открывшемся окне заполнить обязательные поля, помеченные звездочкой (рисунок 2).
  • Выбрать способ предоставления ответа (звонок, смс-информирование или письмо на электронный адрес) и нажать «Отправить запрос».
  • Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) принимает жалобы на некачественное обслуживание, незаконное списание средств и другие нарушения.

    Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

    Отправить жалобу на МТС можно на официальном сайте http://www.mts.ru/. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка. Обслуживание абонентов». Как это сделать:

  • претензии к качеству связи или интернета;
  • незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;
  • незаконная блокировку счета;
  • получение спам-рассылок от провайдера;
  • претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов (салонов) МТС;
  • отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.
  • Жалоба на МТС может быть написана от руки или на специальном бланке, который можно скачать на офсайте оператора или попросить в офисе провайдера.

    Жалоба на мобильного оператора МТС

    Перед написанием жалобы следует внимательно изучить договор. Именно он является документом, регулирующим отношения между оператором сотовой связи как поставщиком услуги и физическим (юридическим) лицом.

    Пожаловаться на мобильного оператора МТС можно несколькими способами:

    Законодательство Российской Федерации учитывает интересы работающих граждан, устанавливая для них приемлемые сроки выплаты…

    1. Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора http://www.mts.ru/.
    2. Позвонить на горячую линию:
      • 0890 – служба поддержки;
      • 8 800 250 0890 – для звонков с городских и мобильных других операторов;
      • +7 495 7660166 – для звонков в международном роуминге.
      1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
      2. Если вы столкнулись с хамством сотрудника можно написать жалобу в книге жалоб и предложений.
      3. Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).
      4. Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора.
      5. Обратиться в Роспотребнадзор.
      6. VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
      7. В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.
      8. Заполнить форму на нашем сайте.
      9. Портал «Добродел» — портал, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение. После завершения процедуры регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ абонент может отправить жалобу на оператора МТС выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».
      10. Как написать жалобу на провайдера — подробнее.
      11. Жалоба на руководителя вашего структурного подразделения поможет отстоять свои права. Коллективная жалоба руководству на начальника. Поэтому хотим написать коллективную жалобу руководству. Хотелось бы узнать что в ней отразить, чего просить (увольнения или.

        «Все вопросы к моему руководству, я ничего не знаю, ничего не слышал», — пояснил подполковник журналистам. Известный юрист из Челябинска Лев Воропаев отмечает, что реформа полиции не дала никакого результата, а ГИБДД продолжает выполнять карательную функцию вместо предупредительной. «Такие случаи в очередной раз это подтверждают, — поделился с «Газетой. Ru» своим мнением Воропаев. —. На деле у нас везде, не только в Челябинске, ГИБДД работают по «палочной системе». В некоторых случаях страдают не только рядовые инспекторы, но и их непосредственные руководители, которых отдавать незаконные приказы вынуждает вышестоящее начальство».

        Нас искали, мы точно не знаем кто — наверное, командиры, которые ему названивали не переставая. Мы боимся, не знаем, чего ожидать». В доказательство своих слов супруги Кондратьевы, по их словам, предоставили следователям СК аудиозапись, на которой запечатлен монолог мужчины (как утверждает Татьяна Кондратьева, голос принадлежит подполковнику Седову), содержащий обвинения, угрозу ареста и нецензурную лексику. «Я вас всех посажу в СИЗО, вы — уголовный элемент, который должен сидеть в тюрьме, а не стоять передо мной.

        В настоящее время устанавливаются все обстоятельства произошедшего. По результатам проверки будет принято процессуальное решение», — рассказали в пресс-службе СК.

        Как грамотно составить жалобу на руководителя? Также в июне 2012 года руководство лишило меня месячной премии и премии за. права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами.»). Как правильно написать жалобу вышестоящему руководству на своего Как правильно написать коллективную жалобу на начальника (1 ответ).

        После того как 22 инспектора пожаловались начальнику областного МВД на командира своего батальона, который заставлял их работать по «палочной системе», одного из рядовых гаишников попытались склонить к увольнению, с применением, по его словам, грубой физической силы. Этим же инспектором была обнародована аудиозапись, на которой его руководитель угрожает всем подписавшим жалобу тюремным заключением за невыполнение приказов. О грубейших нарушениях в работе Челябинского ГИБДД рассказала местным СМИ супруга пострадавшего инспектора Татьяна Кондратьева. Женщина уже передала заявление в Следственный комитет с требованием возбудить уголовное дело в отношении руководителя ее мужа по факту избиения. По словам Кондратьевой, утром 1 марта ее муж, инспектор 2-го батальона ГИБДД Челябинска Виталий Кондратьев, вернулся со смены с опухшим глазом и в разорванной форме, пояснив, что у него произошел конфликт с начальником батальона подполковником Седовым.

        Написать жалобу руководству мтс

        Полковник из ГИБДД Тюмени рассказал «Газете. Ru» о беспределе в городской полиции. «Причиной конфликта послужила коллективная жалоба на существующую неофициально «палочную дисциплину», — рассказала местному СМИ Кондратьева. Супруга инспектора пояснила, что ее муж, а также еще 21 инспектор подписали коллективную жалобу на свое руководство и направили ее начальнику ГУ МВД по Челябинской области Андрею Сергееву, который недавно занял эту должность. Так, сотрудники ГИБДД утверждают, что в их батальоне каждый экипаж должен выписать в течение рабочей смены не менее 10 штрафов за нарушение ПДД. Кроме того, инспекторы пожаловались на то, что руководство заставляет их без экипажа стоять у административных зданий, обеспечивая пропускной режим, принуждает работать на 3–4 часа за смену больше без дополнительной оплаты.

        — утверждает мужчина. — Вы уроды, вы вообще ничего не знаете, и за определенное время вы нарушили все: от закона до приказа. Не хочу вообще с вами дальше разговаривать, вести диалог.

        Там был дознаватель, и муж написал заявление с просьбой привлечь к уголовной ответственности командира батальона. После этого нас стали разыскивать, начали приезжать по нашим пропискам, по месту жительства.

        Напомним, что похожая история произошла в 2013 году в Тюмени: поборы со стороны начальства и увольнения недовольных такими порядками сотрудников вынудили 150 инспекторов ДПС направить руководству МВД в Москву коллективную жалобу. Еще в ходе работы комиссии из Москвы глава полиции Тюмени Владимир Рябенко подал рапорт об отставке. По результатам проверки начальник УМВД России по Тюменской области генерал-майор полиции Михаил Корнеев и начальник управления по работе с личным составом областного УМВД России полковник полиции Игорь Рашевский получили дисциплинарные взыскания. Глава МВД после жалобы 150 тюменских гаишников наказал руководителей местной полиции, но сохранил им работу. Один из бывших руководителей ГИБДД Тюмени и один из авторов того письма подполковник Сергей Скоробогатов рассказал «Газете. Ru», что эффект в регионе после скандала, скорее всего, есть. «По крайней мере, с тех пор не было слышно о новых фактах нарушений, — поясняет Скоробогатов.

        Получить комментарий от представителей областного ГИБДД «Газете. Ru» в пятницу не удалось.

        О чем? Если вы вообще не понимаете. За 22 года, которые я только в ГИБДД отработал, таких еще не видел». Из-за письма 148 сотрудников ГИБДД Тюмени своих постов могут лишиться начальники УМВД. В СК РФ по Челябинской области «Газете. Ru» заявили, что в начале марта этого года к ним действительно обратилась местная жительница с обращением о нанесении телесных повреждений ее супругу — сотруднику одного из подразделений ГИБДД областного центра его начальником. «По данному факту следственными органами Следственного комитета проводится доследственная проверка с привлечением сотрудников управления собственной безопасности ГУ МВД России по Челябинской области.

        Бланк скачивается с сайта компании, заполняется и относится по месту назначения.

        После всех верно проведенных манипуляций служба будет заниматься вашим вопросом. Ваша задача систематически напоминать о себе и выяснять обстановку.

        Целесообразно будет приложить к заявлению детализацию расходов, копию договора, составленную с компанией, четко указать время и сумму списанных средств.

        Эта организация отстаивает права граждан, которым компании оказывают услуги не должным образом. Во всех городах есть филиалы этой организации.

        Претензия в МТС может быть подана в устной и письменной форме. Конечно, второй вариант более надежен, но мы рассмотрим оба случая.

        Написать в салоне или на сайте МТС, можно даже жалобу на их сотрудника. Как написать жалобу на МТС знают не все. Для удобства следует воспользоваться в МТС образцом претензии.

        Заявление на возврат денежных средств за телефон абонент может написать на сайте компании или в сервисном центре.

        Если вас не услышали в компании, и вы не знаете, куда пожаловаться на МТС, то обратиться вы можете:

        Когда все разъяснится, вам позвонят и обязательно пришлют сообщение с результатами. Обязательный момент — это письменное уведомление. Вопрос может рассматриваться около двух месяцев. Если ответ компании положительный, то денежные средства возвращаются в течение нескольких дней (не более двух недель).

        Если вы настроены серьезно, и готовы потратить время и силы на судебные разбирательства, тогда пишите исковое заявление по предоставленному на месте образцу. Практически во всех случаях судьи остаются на стороне заявителя, и денежные средства успешно возвращаются к законному владельцу.

        Чтобы обратиться за помощью, вам необходимо написать письменную жалобу. Для этого придите лично в приемную и там опишите суть проблемы в письменной форме или отправьте всю нужную информацию в Респотребнадзор заказным письмом.

        Пишем жалобу на МТС: как правильно составить претензию на официальном сайте

        • в Респотребнадзор;
        • в Суд;
        • в общество защиты прав потребителей.
        • Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

          Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

        • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
        • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
        • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
        • Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

          Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес blogs@mail.ru;

          Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС, узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

          Подать жалобу в МТС через интернет можно:

          Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.

          В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

        • Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
        • Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
        • Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
        • Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.
        • Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

          Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.