Нужен ли чек при возврате товара

Блог

Возврат товара без чека – это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) даёт возможность гражданам сдать бракованное (некачественное) изделие без документа, удостоверяющего его оплату, равно как и право возвратить продукцию надлежащего качества без подтверждения покупки.

Товар подлежит возврату только при предъявлении чека и при наличии упаковки.

Разумеется, перспектива оформлять возврат бракованной вещи, да еще без чека, не вызовет бурного восторга у продавцов. Более того, у них найдется в запасе множество причин и отговорок, чтобы этого не делать.

Если покупатель не удовлетворен качеством изделия либо же сломался в течение нескольких суток с момента приобретения, то он вправе прийти в магазин и получить новое точно такое же, взамен отдав сломанное.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст.

С 06.08.2018 года вступают в силу поправки в ПБУ 1/2008 «Учетная политика организаций».

талон гарантийного обслуживания; товарная накладная; счет; товарный чек; аналогические документы в случае отсутствия документов, проводят идентификацию данных товара, которые указаны на упаковке и в документах магазина.

При возврате товара нужен ли чек

Так, в частности, установлено, что в случае, когда федеральными стандартами не предусмотрен способ ведения бухучета по конкретному вопросу, компания может разработать свой способ. Расходы на приобретение работ (услуг), выполненных (оказанных) сторонними организациями, признаются в «прибыльных» целях в том периоде, в котором документально подтвержден факт выполнения этих работ (оказания услуг).

Для начала нужно ознакомиться со всеми общими правилами, а также нормами законодательства Российской Федерации, регулирующими обмен и возврат товара как реализацию прав потребителя, чтобы быть готовым к каждой неожиданной выходке продавца.

Если после покупки потребителем товара по тем или иным причинам возникает желание вернуть его продавцу, то существуют законы, согласно которым допускается вернуть товар при отсутствии кассового чека, то есть если чек утерян. Эта возможность предусмотрена ст.

Это сегодня известно школьнику. Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек. Некоторые, оговоримся сразу, сдать по причине «не подошли» нельзя — ни с чеком, ни без чека. Это, например, трусы — как предмет нижнего белья, или компьютер — как сложную технику.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным. Статьи, комментарии, ответы на вопросы .

Отличным решением станет бесплатная помощь профессионального юриста, который с радостью подскажет решение всех проблем в любое время суток. Достаточно кратко описать свою ситуацию в окошке внизу страницы и дежурный консультант ответит в течение нескольких минут. Общие сведения о возврате продукции надлежащего качества Если покупатель приобрел вещь, но она не устроила его по определенным критериям, Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предоставляет возможность сдать обратно в магазин даже в том случае, если отсутствуют документы, подтверждающие оплату, например, чек.

Однако услуги этих специалистов весьма недешевы и требуют предварительной записи.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть товар, если он оказался некачественным или не подошел ему по фасону, габаритам, размеру или комплектации.

В некоторых случаях при отсутствии у покупателя чека они просят представить любой другой документ, который подтверждает факт приобретения у них, о совершении оплаты за него. Хотя требования продавца в таких ситуациях являются противозаконными. На практике встречаются случаи, когда продавец по своему усмотрению принимает товар. Он возвращает при этом денежные средства, взятые с покупателя за товар, но покупатель должен представить доказательства, что именно у него был приобретен.

Марина Горькова Мыслитель (6502) 9 лет назад да. товарный и кассовый BabyDreams Гуру (4166) 9 лет назад Swetik Профи (531) 9 лет назад fruzyi fruzyi Мыслитель (5777) 9 лет назад Rene Мудрец (12477) 9 лет назад да, обязательно. чек-это документ, подтверждающий покупку. RIZ Просветленный (22498) 9 лет назад по закону-не обязательно, но магазин требует Денис Тумак Профи (714) 9 лет назад согласно закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является препятствием к возврату OldMonkey Мыслитель (8277) 9 лет назад ПО новым законам необязательно.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В остальном же ограничений нет. Разочаровались в покупке и не пропустили двухнедельный срок — идите назад в магазин. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад.

В случае отказа принять обратно продавец может оказаться в зале суда, где и будет решаться этот вопрос. Причем очень велика вероятность того, что дело выиграет покупатель, а потому лучше сразу принять возврат товара. В то же время, в тот же день Если по тем или иным причинам покупатель уже в день приобретения разочаровался в и решил его вернуть, то продавец обязан принять его.

Часто покупатели получают на руки и тот, и другой чеки. Однако нередко потребители чеки не сохраняют, а если сумма незначительная, то часто их вообще не берут, оставляя на прилавках или у кассы. Закон РФ «О защите прав потребителей» установил, что отсутствие кассового и товарного чеков или иного документа, подтверждающего оплату, не может быть основанием для отказа продавца в удовлетворении требования потребителя о возврате или замене товара; настаивая на своем требовании, потребитель имеет право опираться на свидетельские показания (п.5 ст.

Как правило, большинство покупателей при совершении покупок требуют на законном основании у продавцов, чтобы они выдали им кассовый чек. Если покупателем является юридическое лицо, то чек необходим составления отчета о приобретенных им товаров за определенные денежные средства. Кассовый чек физическому лицу, который приобрел какой-либо товар в магазине, может понадобиться при возврате купленного товара .

По нашему мнению, на вопрос о том, нужен ли чек при возврате, правильный ответ будет таким: да, нужен, но его отсутствие не означает, что товар вернуть продавцу нельзя.

Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 493 устанавливает правило, согласно которому факт купли-продажи считается совершенным, а форма соответствующего договора соблюденной, если продавец выдал чек покупателю. Эта же статья указывает на возможность покупателя подтверждать факт покупки с помощью свидетелей, если чек по каким-либо причинам отсутствует (утрачен покупателем или не выдан продавцом – не имеет значения).

Таким образом, приходим к выводу, что защита прав потребителей при возврате товара без чека предусмотрена на законодательном уровне.

Из пункта 5 указанной статьи следует, что продавец не вправе ссылаться на отсутствие чека как на основание для отказа в законном требовании покупателя (в т.ч. о возврате денег за некачественный товар).

Какими же могут быть дополнительные способы подтверждения факта купли-продажи? Рассмотрим их подробно.

В отдельных случаях, предусмотренных российским законодательством, покупатель имеет право вернуть товар продавцу, получив обратно уплаченные за него денежные средства. Однако на практике возникают случаи, когда основания для возврата имеются, но у покупателя отсутствует кассовый чек. Подобная ситуация не является редкостью ввиду многих причин (напр., чек легко потерять, нередки случаи невыдачи чека продавцом и т.п.). Однако отсутствие этого документа не влечет невозможность возврата товара.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации к документам, подтверждающим факт купли-продажи, помимо чека относит также иные документы, с помощью которых можно доказать факт оплаты товара. Соответственно, вместо кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Одним из основных и самых доступных способов подтверждения факта покупки являются свидетельские показания. Тем более этот способ прямо прописан в статье Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей данную проблему.

Положительными чертами указанного способа являются:

Кассовый чек — это документ учета, полученный с использованием контрольно-кассовой техники и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.

Как уже было указано выше, возможность подтверждения факта покупки не ограничивается одним документом – чеком.

Правовую защиту при возврате без чека потребителю предоставляет и закон, прямо регулирующий его права (статья 18 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 ).

Одновременно с этим продавец имеет право попросить любой другой документ или материал, подтверждающий покупку продукции в конкретном магазине. Например, выписку из банковского счета. Именно по этой причине граждане предпочитают сохранять чеки и платежки. Они избавляют от большинства хлопот.

  • замены продукции на аналогичный товар;
  • предоставления похожей продукции с доплатой;
  • возврата денег, уплаченных за некачественный товар;
  • снижения цены на продукцию или возмещения расходов на устранение недостатков.
  • Ее тоже можно вернуть в магазин без чека. Но такая операция обычно проходит без лишних проблем. Достаточно придерживаться некоторых правил. А именно:

    Нужен ли чек при возврате товара по гарантии

    Если в возврате отказали, граждане имеют право на обжалование решения в судебном порядке. Такая практика, к сожалению, встречается довольно часто. Особенно, если речь идет о продукции, возвращаемой не по гарантии.

    Нужен ли кассовый чек при возврате товара? Ответить на этот вопрос не так просто, как кажется.

    Для начала стоит понять, зачем вообще нужен чек. Он служит своеобразным подтверждением того, что человек купил в магазине товар. Требовать квитанцию установленной формы может каждый покупатель. Особенно если речь идет о покупке продукции у юридического лица.

    Нужен ли чек при возврате товара в магазин? Нет, но тогда на покупателя возлагается ответственность по доказательству факта приобретения продукции. Поэтому лучше иметь платежку при себе.

    Возврат предметов надлежащего качества возможен в течение 2-х недель с момента приобретения. Следует запомнить, что для подтверждения покупки продукции можно воспользоваться техническим паспортом изделия с соответствующей отметкой продавца и даже инструкцией по эксплуатации.

    Что именно необходимо сделать, чтобы реализовать поставленную задачу? На какие особенности операции обратить внимание в первую очередь?

    Но это еще не все нюансы, о которых придется помнить потребителям. Важно обратить внимание на иные особенности операции.

    Понятно, нужен ли чек при возврате товара. Обойтись можно и без него, но зато придется предъявлять любые иные доказательства покупки продукции. В целом алгоритм действий будет следующим:

  • товар не был использован;
  • товарный вид предмета сохранился на момент возврата;
  • потребительские качества продукции не утратились;
  • все фабричные пломбы и ярлыки находятся на своих местах;
  • есть документы, подтверждающие оплату товара.
  • Обычно к ним относятся вещи, которые вышли из моды. На них указывается, что он не подлежит возврату или обмену. Покупатель наделен правом купленный со скидкой товар вернуть в положенный законом срок, если он передумал оставлять его у себя.

    К тому же размещенная на чеке информация дозволяет налоговой службе проверить соблюдение продавцом:

    Заменить товар на другой, имеющий иную марку, модель, артикул или возвратить затраты вполне приемлемо, если он входит в утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации перечень. Данное положение вошло в силу с ноября 2011 года.

    Что касается обмена товара при отсутствии чека, то покупатель обязан представить доказательства о приобретении его именно в магазине, в который он обратился.

    Помимо обязательных реквизитов допускается размещение другой информации, например, рекламы. Любой занимающийся торговлей предприниматель должен правильно оформлять кассовые операции, производить грамотно распечатку кассового чека для выдачи его покупателю. Если реквизиты отпечатаны не четко, то работа аппарата приостанавливается.

    На практике встречаются случаи, когда продавец по своему усмотрению принимает товар. Он возвращает при этом денежные средства, взятые с покупателя за товар, но покупатель должен представить доказательства, что именно у него был приобретен товар.

    При отказе принять товар без наличия чека можно обратиться в организацию «РосПотребНадзор», «Общество по защите прав потребителей» с претензионным заявлением. В нем необходимо подробно расписать характеристики товара, если имеются дефекты выявленные после покупки, то указать их. Указанные организации получив заявление рассматривают его, разбирают причины и осуществляют меры, предотвращающие правонарушения. Если разногласия невозможно устранить мирным путем, то оно разрешается в ходе судебного разбирательства.

    Израсходованные за покупку товара денежные средства покупатель может получить, если представить кассовый чек, являющийся основанием совершенной операции. Выходом из данной ситуации может стать дубликат, который остался у продавца.

  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с наличными средствами;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретные периоды времени.
  • Иногда магазин идет навстречу покупателю, предлагая ему обменять товар, несмотря на истечение срока возвращения. В данной ситуации он освобожден на законном основании от исполнения каких-либо обязательств.

    Кассовый чек физическому лицу, который приобрел какой-либо товар в магазине, может понадобиться при возврате купленного товара. Он служит доказательной базой, избавляя покупателя от многих хлопот при совершении возврата товара, который перестал быть ему необходимым или просто не подошел.

    Мера воздействия за не соблюдение норм законодательных актов по выдаче чека, платежного поручения продавцом осуществляется в виде применения штрафной санкции, которая может быть заменена предупреждением.

    Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

    В случае возврата качественного товара без чека все намного проще. По закону, покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

    Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

    В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  • товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  • на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.
  • Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя, в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

    При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

    Возврат товара без чека

    Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

    Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

    • правил торговли;
    • обращения с денежной наличностью;
    • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
      1. наименование и реквизиты магазина;
      2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
      3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
      4. перечисляются изъяны товара и даты когда они были обнаружены;
      5. указывается полная стоимость товара;
      6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
      7. ставится дата документа и подпись.
      8. Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

        Также, доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

        Вернуть без чека возможен не только при выявлении в брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству.

        Многих покупателей интересует вопрос: «возможен ли возврат товара без чека, если отведенный срок истек» ?

        Чек – это документ, который доказывает факт приобретения продукции и передачи за него денежных средств.

        Человек купил бракованную продукцию либо есть желание вернуть ее продавцу. Но кассовый чек потерян. Как быть? Российское законодательство дает право сделать возврат товара без чека , если есть на то основание.

        Возврат без чека Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него. Для чего потребителю нужен чек по кассе?

        Права потребителя при возврате товара без чека Если покупатель не удовлетворен качеством изделия либо же товар сломался в течение нескольких суток с момента приобретения, то он вправе прийти в магазин и получить новое точно такое же, взамен отдав сломанное. Покупатель должен иметь при себе заявление о возврате и чек, который будет подтверждением факта купли-продажи. Чек – это документ, который доказывает факт приобретения продукции и передачи за него денежных средств.

        Многих покупателей интересует вопрос: «возможен ли возврат товара без чека, если отведенный срок истек» ? Магазины при возврате товара требуют от покупателя предъявить кассовый, товарный чек.

        Впервые он начал действовать в 1992 году. С тех пор данный свод законов помогает решать спорные вопросы между покупателями и продавцами.

        Можно ли осуществить возврат без чека (нюансы)?

        На сегодняшний день необходимо обращаться к закону «О правах потребителей».

        Нужен ли чек при возврате некачественных продуктов

        Возврат без чека продавцупо закону допустим. О том, при каких условиях возможно осуществление возврата без чека и какие действия при этом должен предпринять покупатель, рассказывается в нашей статье.

        надлежащего качества без чека Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки – иные документы (квитанции, гарантия), фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас.

        В иных случаях предъявить чек вас даже и не попросят (а в случае его отсутствия не будут портить нервы), а просто проверят кассовую ленту за день продажи, в которой и найдут всю необходимую информацию о товаре. С кассовых аппаратов можно даже распечатать товарный чек задним числом – для отчета в бухгалтерию. Проверка кассовой ленты – отличный способ проверить факт продажи.

        Возврат товара надлежащего качества без чека

      9. Надлежащий товарный вид, позволяющий продать вещь повторно;
      10. Нет следов эксплуатации и длительного использования;
      11. Сохранены заводские бирки и магазинные ярлыки;
      12. Сохранены все функции и потребительские свойства продукта.
      13. Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека. Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона. Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом.

        Информация, размещенная на чеке, важна для самого продавца, так как при налоговой проверке она позволит выявить правильность проведения торговых операций и обращения с наличными денежными средствами, проконтролировать общую выручку за выбранный период.

        Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки – иные документы (квитанции, гарантия), фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству.

        Кассовый чек призван подтверждать факт продажи товаров, а также регистрировать сведения о реализации в контрольно-кассовой системе предприятия. Чеки помогают учитывать движение денежных средств и товаров, они одинаково важны и для продавца, и для потребителя. При продаже вещей продавцы обязаны выдать вам чек для закрепления сделки.

        Нужен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества? Нет, такой товар вы имеете право вернуть вне зависимости от сохранности кассового или товарного чека. Кроме возврата, можно требовать возместить расходы на ремонт товара у третьих лиц и уменьшения цены сообразно обнаруженному дефекту. В заявлении на возврат стоит подробно описать обнаруженные дефекты и недостатки.

        Качественные вещи без чека возвращаются продавцу в срок 14 дней после покупки, если они не понравились человеку по одному из параметров – габариты, комплектация, цвет, размер и пр. При этом к возвращаемой вещи предъявляется ряд обязательных требований:

      14. Полное название проданного товара и его цена;
      15. Дата и время совершения покупки;
      16. Номер кассового ордера (порядковый номер чека);
      17. Основные данные о продавце (регистрационные данные, ИНН, адрес и юридическое название);
      18. Номер кассового аппарата, который ему присуждается при выпуске с завода;
      19. Адрес, по которому зарегистрирована касса и тип чека (например, фискальный).
      20. Федеральным законодательством установлено, что все продавцы и ИП обязаны использовать кассовые аппараты и выдавать чеки при продаже товаров народного потребления. При покупке потребитель получает бумажный чек установленного образца, который содержит ряд обязательных сведений об организации и купленном товаре.

        Третий случай – привлечение свидетелей для доказательства покупки товара, если чека у вас нет, а доказательства покупки требуются. Лучше поискать свидетелей из числа знакомых и друзей, а не родственников, так как их показания сложнее оспорить. Подойдут и сотрудники магазина, если они запомнили вас.

        Худший вариант, когда продавец настаивает на том, что у него нет права принять товар без документальных доказательств покупки. Обычно так поступают работники мелких магазинов и торговых точек, рынков и торговых рядов. В крупных сетях вернуть товар, в том числе и без чека, обычно не составляет труда, так как процедура возврата доведена до автоматизма. Если же вы столкнулись со стойким нежеланием возвращать деньги за товар, стоит перейти к следующему этапу – написанию претензии на возврат.