Россельхозбанк жалоба

Блог

Здравствуйте. Меня зовут Светлана. Являюсь клиентом АО Россельхозбанк уже очень давно. С некоторой периодичностью пользуюсь вкладом Пенсионный, постоянно девочки звонили и предлагали те или иные услуги, то кредит предложат взять, то сообщат, что акции по вкладом появились. Одним словом, ходила в банк к девочкам с удовольствием, даже имена девчонок запомнила Катенька и Наденька. Очень умные девочки, всегда всех быстро обслужить, на все вопросы ответят, но вот постоянно замечала, что им попадает ни за что, ни про что. Выходила какая-то женщина, наверное она их начальник, потому, что всегда одета не как девочки в беленькой кофточке, хотя мне кажется стиль должен быть у всех один, но не в этом дело. А дело вот в чем, эта дама, по- видимому начальница, никогда не могла ответить на вопросы посетителей, а иногда и хамить, что со стороны очень не приятно наблюдать. По малейшему заданному ей вопросу держала девчонок, хотя пока на моей памяти она уже более двух лет работает и просто стыдно ничего не знать. А тут вообще расходились ходить туда. Пришла, а Катенька и Наденька уволились и сидит там с новыми сотрудниками все тоже начальница и как я послушала в очереди, а очередь аж до двери, что ничего на пару не знают и не умеют. Одного клиента по часу и более обслуживают консультируясь с кем-то по телефону. Простояла я и не солана хлебавши ушла. Как не приятно и как обидно, что вышестоящее руководство не видит, что начальство в Старой Руссе не компитентно. И как жаль, что они отпустили таких девчонок-умничек. А набрали пустышек. С уважением, Светлана.

Сегодня пыталась оформить вклад в долларах (3800) в Россельхоз банке. Полчаса и даже больше потратила время на оформление всех докуметов (договор, еще куча всяких бумажек). Все распечатывали на компе, потом долго сверялись с паспортом и подписывали. Когда подошла сдавать деньги в кассу, кассир отложила в сторону из моей пачки долларов 9 купюр (по 100 долларов) и не стала их брать, мотивируя тем, что они старые, с какими-то надписями и печатями, плюс порванные. Я потребовала вернуть мои деньги и паспорт назад, мол отдам их договор. Она меня не слушала и убежала к операционнисту, оформлявшему кредит. Прождав ее минут 5, я вошла в операционный зал (и так кучу времени потеряла) и потребовала свои деньги. Мне предложиди оформить новый вклад на оставшуюся сумму. Я категорически отказалась. Теперь мои вопросы: 1. Почему, если оформление вклада занимает столько времени, использования кучи бумаги и прочего, проводиться без предварительной проверки долларов? 2. При ближайшем расссмотрении, доллары не были порваннымми и даже измятыми, лишь немного потертыми по сгибу. Печатей и прочих "левых" надписей на деньгах я обнаружила. 3. На кой ляд мне оформлять вклад на оставшуюся сумму под такой маленький процент (0,35), тем более, что я все равно деньги не смогу получить сразу, а не ранее, чем через неделю. Я считаю некорректным отношением к клиентам сотрудников Россельхоз банка, причем сталкиваюсь с этим уже не в первый раз. Но теперь, точно, зареклась, самый гадкий банк. Р.S. Живу в Пижанке, Кировской области.

Я обращался с такой жалобой: Мне необходимо было с пенсионной карты снять 1,5 млн р. на приобретение автомобиля, при безналичном расчете в автосалоне сняли бы 1.5-2%. В контактном центре по т. 88002006099 я проконсультировался как это можно сделать, т.е. снять всю сумму в один день, так как знал, что согласно тарифа данной карты в день я могу снять: банкомат -75т руб, по паспорту в офисе-300т руб., лимит в месяц 1 млн руб. Сотрудник контактного центра подтвердила эти цифры, больше ничего не порекомендовала. На этом разговор с сотрудником (по-моему ее имя — Алена) был окончен. В этот же день я снова позвонил в контактный центр для уточнения, но уже попал на другую сотрудницу (как зовут не помню). В процессе разговора с ней я рассказал свою ситуацию, на что она предложила мне сделать заявку на снятие денег, но средства можно будет получить не ранее чем через 3 рабочих дня. На что я конечно был согласен. Она уточнила мои персональные данные, сумму снятия, выбрали офис для снятия: г.Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, 396, т.е оформили заявку на снятие наличных 25 апреля 2017 года в 9 часов 30 минут. 20.04.17 я позвонил в салон по приобретению автомобиля. Заключили договор, внес предоплату, по договору автомобиль я должен был выкупить 25.04.17. Приехав в г.Новосибирск на поезде за 400 км, в офисе по указанному адресу 25.04.17 деньги мне не выдали, предложили открыть счет, снять требуемую сумму, заплатив при этом 15000 рублей. Мне ничего не оставалось как согласиться. Почему из-за некомпетентности сотрудника центра я должен платить %, либо срывать сделку. Просьба принять меры, возместить ущерб. Мне поступил ответ: см. приложенный файл. Жалоба моя была не саму выдачу денежных средств в доп офисе. Жалоба была на не компетентные действия как сотрудника контактного центра, который порекомендовал и оформил заявку на снятие денежных средств, так и на сотрудников доп офиса, который согласно заявки, в случае невозможности выдачи требуемой суммы, обязан был данную информацию довести до клиента, связавшись с ним по телефону.

Я являюсь сотрудником банка Россельхозбанк. 13.04.2017 г. был полностью восстановлен лимит по карте. Попытка произвести оплату покупки не увенчалась успехом. Мне на мобильный номер телефона было отправлено смс-сообщение о том, что платеж составляет 1028 рублей, оплатить до 25.04.2017 г. Сегодня обратилась в отделение банка, мне сообщили, что лимит восстановлен и составляет 31500 рублей, Однако снять хоть какую либо сумму с карты мне отказали, да еще и банкомат не работает. После я обратилась в службу поддержки по номеру 88002006099, мне было сказано, что информация не доступна, так как у меня нет кодового слова. Причину отсутствия кодового слова мне не уточнили, сказали обратиться в отделение банка, а в отделении банка сказали обратиться в службу поддержки. Прошу разрешить мою проблему с восстановлением лимита по карте, как можно скорее.

Адрес 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д.3

Программа помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации Постановлением № 1231 от 24.11.2016, срок реализации Программы ограничен вашем банком до 1.02.2017,хотя приём документов в других банках продолжается. Я об этой программе узнала совершенно случайно из интернета, обратилась по телефону горячей линии, прошла тестирование, сотрудник объяснил, что моя ситуация подходит под рассмотрение дела и необходимо обратиться в Россельхозбанк, где мы брали ипотеку. Моё финансовое положение крайне сложное: гражданский муж потерял бизнес, весь в долгах, я потеряла работу, воспитываю двоих несовершеннолетних детей, зарплаты мужа хватает чтобы оплатить ипотеку и прожить еле месяц. А тут есть возможность сократить долг, а Россельхоз банк отказал в принятии документов, а сами звонят постоянно по долгам, ссылаются на внутреннее распоряжение, прилагаю его. Прошу Вас предоставить мне возможность подать документы и участвовать в программе помощи людей оказавшихся в трудной ситуации.

Уважаемая Юлия Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Уважаемая Ирина Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

11.04.2017 14:59 / Надежда Ответа банка нет

Отзывы и жалобы

Уважаемый Борис, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Уважаемая Нина Ивановна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

28.02.2017 11:06 / Екатерина Ответа банка нет

Я. Даибов Абдурахман Зиявутдинович, являюсь клиентом банка РСХБ Буйнакского доп. офиса г. Буйнакск, Республика Дагестан. 25 апреля 2017г. с моего расчетного счета банком, РСХБ Буйнакского доп. офиса г. Буйнакск, были переведены незаконным образом на неизвестный мне счет, деньги в размере 800 000 рублей. Я банку никаких поручений, уведомлений о переводе денег не давал. Никаких смс уведомлений об этой операции я не получал. 28 апреля 2017г. при попытке снять деньги в банкомате обнаружил их.

Обратилась в этот банк в городе Ак-довурак и была поражена грубым обращением сотрудницы Елены к клиентам. Она на вопросы отвечает очень даже грубо, как будто она королева и даст она кредит или не даст только от нее зависит. Много банковских сотрудников повидала в жизни, но такую впервые. Разве у вас там в банке не следят как работают работники? Кто за этим следит? После такого обращения осталось неприятное чувство обиды. Рассказала подруге, да ещё узнала, что она ещё и взяточничество.

Здравствуйте.Очень прошу ВАС МНЕ ПОМОЧЬ В моём, как выяснилось нелёгком деле.Мой отец взял кредит в РосСельхоз банке в прошлом году в п. Екатеринославка Октябрьский р-он, 50000р. там же его жизнь застраховали за 6000р. Страховка в обязательном порядке. Проходит два месяца, отец умирает 7.09.2013(инсульт, кровоизлияние в мозг) умер в больнице, заключение врачей имеется.На девятые сутки мы передаём все необходимые документы в банк п. Екат., там естественно никто и ничего делать не хочет.1 апреля.

Здравствуйте. Я проживаю в Приморском крае, г. Артем, в нашем городе есть филиал Россельхозбанка, расположен он по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Партизанская, д. 2. Наша управляющая компания ТСЖ «Уссури», заключила договор именно с этим банком, поэтому квитанции по кварплате УК (управляющая компания) приходится оплачивать только в этом банке. Режим работы банка, раньше меня устраивал, по крайней мере, в субботу до обеда я могла оплатить квитанции т.к. я работаю с понедельника.

я бы хотела обратится к вам за помощьь, т.к я уже не знаю куда мне обраьтится, три года назад я вышла замуж с мужем взяли ипотеку в банке Россельхоз купили квартиру через полтора года отношения с супругом разладились, развелись супруг отказался платить кредит, я стала погошать, все было хорошо пока мой бывший муж не взял кредит в этом банке о котором я не знала и этот кредит он плотить не стал, сотрудники банка решили распорядится моими деньгами, сняли деньги с моего плотежа квитанцию дали а.

Здравствуйте! Являюсь заемщиком Вашего банка по двум кредитным договорам № 1456111/0164 и 1456111/0389 с 2014 года.В феврале 2016 году написала заявление о перенесении даты платежа с 10 числа до 20 числа, т.к выплата заработной платы была перенесена на 20 число текущего месяца.. Заявку рассмотрели и одобрили в филиале банка г.Мариинск, Кемеровской области, где между мной и банком было заключено дополнительное соглашение. Спустя пол года я узнаю что мои документы были утеряны банком и не.

Взяли кредит 350 тыс. Девушка которая оформляла сунула маме страховку от которой отказаться невозможно если даже погашаешь досрочно. Маме выдали на руки 305 тыс, а 45 тыс ушли на страховку. Через неделю погасили 305 тыс и ещё остались им 45 тыс. Девушка оформила всё распечатала, мама подписала, а она только потом сказала что страховка 45 тыс.

Ужасное обращение с клиентами. Являемся клиентом банка. Сотрудники очень грубо разговаривают. Кроме этого ни на один вопрос не был получен ответ. Такое чувство, что я к ним напрашиваюсь. Очень много знакомых жалуются на сотрудников банка «россельхозбанк» в городе нефтегорск самарской области.

Я давно являюсь клиентом россельхозбанка. Что бы платить кредит ближайшее отделение находится на костычева и каждый раз наталкиваюсь на грубость сотрудника. Я не знаю у нее личная неприязнь или лиц кавказской национальности ненавидит.11.03.2017 платил кредит и мы спорили с ней и она мне угрожала разборками с мужем. Я плачу каждый месяц 15750 кредит. Считаю что с такой психикой работать нельзя. Кроме вашего банка у меня есть 3 — кредита в других банках и там обслуживания вполне адекватное. Прошу принять меры.

Россельхозбанк жалоба

07.05.2013 в 14.00 меняла евро на рубли. проживаю в германии. валюту получила в commerzbank в германии. 20 евро мне вернули сказав что я на них пила чай или кофе. вот это отношение. хотя купюра была абсолютно нормальная. меняют даже порванные деньги. сразу без проблем и с улыбкой обменяли в сбербанке рядом. руководство разберитесь пожалуйсто. ведь сотрудники это лицо банка. что за отношение к клиенту как к свиньям.

Открыт счет ИП. На днях узнаю, что с моего счета списано 3.31 копейка по Поручению, выставленному налоговой. А до этого оказывается мой счет был заблокирован также по решению налоговой, о чем меня в известность никто не поставил. Ладно, 3 рубля -невелика потеря, если бы не одно «НО»! Получив на руки то самое поручение, я обнаруживаю, что средства списаны с моего расчетного счета НЕПРАВОМЕРНО! В строке «плательщик» инкассового поручения вместо ИП Иванов Иван Иванович указано: Иванов Иван.

Второй месяц проблема с работы банкомата в г. Крымске. В сентябре не смогла оплатить кредит в банкомате из-за его поломки. Слава богу, работал банк и оплатила через терминал внутри банка. В этом месяце, а точнее, сегодня, приехала платить. Суббота. Банкомат на прием денег не работает снова. Банк тоже — суббота. Охраны нет. Звонила в ворота, надеялась, что охранник пропустит к терминалу. Не открыли. Другие банкоматы других банков не имеют функции пополнить карту. Хочу заметить, что.

Уважаемая Ольга Григорьевна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Добрый день. В феврале подал заявку в Россельхозбанк на рефинансирование ипотечного кредита. Все необходимые для рассмотрения заявки документы были предоставлены. Через несколько дней персональный менеджер сообщил мне, что проверяя кредитную историю у меня обнаружилось 2 действующих кредита, однако я точно знаю, что все кредитные продукты у меня закрыты, о чем имеются справки, но только 6 месячной давности. На вопрос: "В каких именно банках у меня имеется задолженность?", сотрудник Россельхозбанка мне ответил, что данная информация ему недоступна. Через личный кабинет Сбербанка я сформировал кредитную историю, оплатил 580 рублей и получил отчет из Объединенного кредитного бюро где все кредитные продукты, как я и сообщал ранее, закрыты (исключая ипотеку, т.к по ней прошу рефинансирование) и предоставил данный отчет персональному менеджеру. Однако через пару дней менеджер перезванивает и сообщает, что данный отчет не пригоден, т.к такие "дешевые", как выразился менеджер, справки недостоверны, им необходимо показать выписку из НБКИ! Я возмутился: "что значит непригодны? Я знаю все свои кредиты, я знаю что они закрыты, справки из каждого банка брать у меня нет физической возможности. Я предоставил вам свою кредитную историю, там все чисто. Скажите мне в каком именно банке вы видите задолженность?". На этом разговор был окончен. Однако еще через пол часа сотрудник перезванивает и сообщает мне, что по некой своей базе она видит кредит в Локобанке, выданном на меня в октябре 2017 года. Для меня это новость, т.к. я даже не знаю о существовании такого банка. После чего сотрудник сообщает, что своим клиентам они рекомендуют брать историю и только в НБКИ. Я зашел на сайт Банка России и посмотрел список кредитных бюро, и НБКИ и ОКБ имеются в списках. Вопрос: насколько правомерно требование сотрудника банка предоставить историю из определенного КБ? Как быть если сотрудник банка в какой-то своей базе видит на мне кредит, а в предоставленной мною истории этого кредита нет? Спасибо, с уважением Сергей К

12.03.2018 12:08 / Сергей Ответа банка нет

Уважаемый Станислав Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

09.04.2018 23:15 / Махаббат Ответа банка нет

Хочу обратиться к Вам за помощью. Сложилась такая ситуация: в марте 2014 года я приобрела квартиру с использованием ипотеки которую оформила в Адыгейском РФ АО "Россельхозбанк" под 13,5 % годовых. Платеж по которой составлял 14 700,0 рублей. В октябре 2017 года банк поднял мне процентную ставку. Процентная ставка на сегодняшний день составляет 19% годовых, а платеж почти 22 000,0 рублей. Банк объясняет повышение ставки тем, что я своевременно не продлила страхование жизни и здоровья, и залога. Банк повысил ставку на 6,5 %, хотя по внутренним документам даже при такой ситуации должны повысить были на 6%. И считаю банк специально загоняет людей в такие ситуации. Всегда на всех пресс конференциях говорят о том, что нужно помогать семьям у которых ипотеки, а на деле получается, что банк просто душит народ. Мы молодая семья, мне 28 лет, моему супругу 31 год, у нас маленький ребенок которому 3 года, и сейчас загнав нас в такие рамки мы не в состоянии выплачивать ипотеку. Банк подал иск, на взыскания всего ипотечного кредита и реализацию квартиры, и мы можем потерять жилье. Ипотечный кредит все 4 года выплачивали своевременно до момента повышения процентной ставки. Почему мы можем потерять жилье из-за страховки, когда уже банки в частности Россельхозбанк начнет снижать ставки хотя бы на примере Сбербанка?

01.02.2018 09:13 / Марина Ответа банка нет

17.04.2018 03:31 / Валентина Ответа банка нет

Добрый день. Решила взять кредит в сумме 150 тыс.руб. Ранее, в 2011 году уже брала кредит в Россельхозбанке, на тот момент это был самый прозрачный, самый выгодный кредит. Но насколько уныло все теперь. Подала заявку, мне позвонили, сообщили, что заявка предварительно одобрена, и платеж по кредиту составит 5099 руб. Прислали письмо с перечнем необходимых документов — трудовая, справка о з/п. Привезла все в банк, отделение на Каменноостровском, в Санкт-Петербурге. Специалист (не помню имя, 1-е окно) сообщила, что сумма по моему кредите, которую я получу на руки, составит 150 тысяч, а сам кредит — 165 тысяч, в том числе 15000 — необходимая страховка, без нее банк не оформит кредит. В этом случае платеж составит 5600 руб в месяц, сказала она. Приезжаю на сделку сегодня — в графике платежей указана сумма уже не 5600, а 5900. Никто из сотрудников банка не смог объяснить, почему сумма взлетела еще на 300 рублей, а за 36 месяцев это доп.переплата на 10 тысяч. Крайне разочарована лживостью, некомпетентностью специалистов. Возможно, банк вынужден экономить и привлекать низкоквалифицированные кадры, или, что хуже, это новая политика банка.

Добрый день! Компания ООО, мы являемся клиентом банка РСХБ, расположенном по адресу: г. Череповец, Московский пр., 51 А, и это одна из моих организаций у меня открыт расчетный счет в банке. Я открыла еще одну фирму и хотела также открыть счет в РСХБ. В банке я простояла очередь около 40-60 минут, после чего мне кинули анкету на 6 листах, без образца заполнения. Когда я все самостоятельно заполнила, менеджер, принимая анкету, все зачеркнула, и попросила исправить, когда я попросила помедленнее уточнить, что надо конкретно исправить, мне было сказано, что, цитата: "ей некогда со мной возиться". Потом она попросила документы, когда я уточнила какие именно, мне было сказано, что все. Никогда и ни в одном банке со мной так не разговаривали. Все документы она приняла, но прошел уже месяц, мне никто так и не позвонил. Поскольку у нас маленький город, я знакома с сотрудниками банка, мне сказали, что они анкеты даже не отдают на проверку в СБ, просто не успевают. Сложилось впечатление, что девочкам настолько там некогда или ничего не надо, что в новых клиентах они не заинтересованы. Куда там. Ведь работаем с 10 -16, с перерывом на обед с 13-14. Итого 5 часов на работу с клиентами. Клиентоориентированность на самом высоком уровне!

01.04.2018 20:18 / Светлана Ответа банка нет