Спор на рынке

Блог

Сейчас компания «Обородпродкомплект» во второй раз в своей истории прекращает свое существование.

Рейтинг топ блогов рунета

Как утверждает госпожа Смирнова, специалисты грязинского предприятия разработали свою технологию изготовления контейнера: его нижняя половинка штампуется вместе с ручкой, а верхняя представляет собой пленку, которая после заполнения контейнера продуктами питания приваривается к готовой форме по всему периметру, за исключением ручки. Изделие грязинского пищекомбината, по словам госпожи Смирновой, отличается от того, который выпускают в Москве. В «Оборонпродкомплекте», в свою очередь, считают, что грязинский контейнер полностью идентичен московскому, что подтверждает экспертиза, а некоторые отличия не дают основания считать его «патенточистым» изделием. Московская компания выпускает сухие пайки для армии с 1996 года, а уже в 1998-м его сотрудники зарегистрировали патент на изобретение контейнера («Короб упаковочный»).

Гендиректор грязинского пищекомбината Эльвира Смирнова попыталась оспорить расчеты «Оборонпродкомлекта». Как заявила госпожа Смирнова, у московских оборонщиков нет доказательств, что они могли бы выиграть конкурс МВД РФ. Она выразила несогласие с размером упущенной выгоды, которую потребовал юрист ЗАО «Оборонпродкомплекст». По ее словам, истец не представил документов о прибылях и убытках, заверенных Федеральной налоговой службой, а только свои расчеты.

А «Грязинский пищевой комбинат» с 2010 года и по сей день продолжает лидировать по поставкам ИРП Минобороны РФ.

Представитель истца адвокат Алексей Макаров выразил удовлетворение решением суда. Однако госпожа Смирнова сообщила, что не согласна с решением арбитража и подаст апелляцию. «Мы считаем себя правыми, мы не нарушали Патентного закона, в формуле изобретения нашего конкурента есть только повторение давно известной упаковки, и нет новизны. Экспертиза содержит противоречия, она сомнительна, а суд нам отказал в вызове экспертов на заседание», – отметила Эльвира Смирнова.

Тем не менее судья Юрий Пешков признал грязинский пищекомбинат виновным в нарушении ст. 10 Патентного закона, запретил изготовлять контейнер и поставлять в нем продукцию без разрешения истца, а также постановил взыскать в пользу истца упущенную выгоду в размере 1 млн рублей. Вместе с тем суд отказал московским оборонщикам в части признания ответчика виновным в нарушении деловой репутации, поскольку ответчик всегда выпускал продукцию под собственным брэндом.

Фототоп — альтернативное представление топа постов, ранжированных по количеству изображений. Видеотоп содержит все видеоролики, найденные в актуальных на данных момент записях блогеров. Топ недели и топ месяца представляют собой рейтинг наиболее популярных постов блогосферы за указанный период.

Yablor.ru — рейтинг блогов рунета, автоматически упорядоченных по количеству посетителей, ссылок и комментариев.

На заседании арбитража юрист «Оборонпродкомплекта» Алексей Макаров просил суд признать ответчика нарушителем патентного права, принадлежащего московскому предприятию, и запретить ему использовать без разрешения ЗАО «Оборонпродкомплект» производство и хранение контейнеров для сухих пайков. Как требовал господин Макаров, грязинский пищевой комбинат должен возместить упущенную выгоду в 1 млн рублей (в объеме выручки, полученной в результате реализации контрактов, заключенных после победы грязинского предприятия на торгах МВД России, которые ЗАО «Оборонпродкомплект» проиграло в декабре 2003 года), а также 600 рублей – за нарушение деловой репутации ЗАО.

В действиях московского «Оборонпродкомплекта» госпожа Смирнова видит стремление монополиста закрыть свой рынок от проникновения конкурента. За основу запатентованного контейнера сотрудниками московского предприятия, по ее словам, взят натовский паек. По заверению Эльвиры Смирновой, до 2003 года «Оборонпродкомплект» был единственным поставщиком рационов питания для силовых ведомств. С 2000 года грязинский пищекомбинат решил выйти на рынок. Грязинские пищевики, по словам Эльвиры Смирновой, предлагали изготавливать контейнер из полистирола, а не вредного полихлорвинила, но технические условия Минобороны РФ были разработаны под уже имеющееся изделие монополиста, поэтому их никто не захотел менять.

Статья ПЕТР ДЕНИСЕНКО, Липецк, КоммерсантЪ, 2005 год

Липецкий арбитраж по иску ЗАО «Оборонпродкомплект» (Москва) признал ЗАО «Грязинский пищевой комбинат+компания концентрат чай» виновным в нарушении патентного права, которое выразилось в изготовлении контейнера для сухих армейских пайков и постановил взыскать в пользу оборонщиков 1 млн рублей за упущенную выгоду. Суд руководствовался итогами экспертизы Федерального центра судебных экспертиз (ФЦСЭ), признавшего изделия обоих предприятий идентичными. Гендиректор грязинской компании Эльвира Смирнова заявила, что будет оспаривать решение арбитража, поскольку экспертиза ФЦСЭ сомнительна, а суд отказал ей в вызове экспертов.

Для того, чтобы открыть спор по этой причине перейдите в «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите на фразу «Открыть спор».

Теперь, откроется форма для открытия спора, которую нужно заполнить:

Поэтому, не ждите пока время истечет и заказ закроется, следите за счетчиком и если видите, что время на исходе — либо просите у продавца продлить защиту заказа , либо открывайте спор на возврат денег.

Одна из встречаемых ситуаций на Алиэкспресс — это когда время доставки подходит к концу, а заказанный товар еще не пришел. Естественно, если с такой ситуацией вы еще не сталкивались, вы начинаете волноваться, так как не знаете — что делать в этой ситуации.

Если продавец сделал предложение/отклонил спор и вы с ним не согласны, вам следует дождаться окончания времени выделенного на его ответ (5 дней). По истечении этого срока, если вы не достигли с продавцом согласия — в спор вмешается Алиэкспресс.

Как вести спор на Алиэкспресс если товар не пришел

Все. После этого спор откроется, и вам нужно будет дождаться ответа продавца, который должен дать его в течении 5 дней.

Если продавец срок защиты не продлевает, или вы уже устали ждать посылку (срок уже продлевался несколько раз) и все признаки говорят о том, что она потерялась — тогда вам нужно открыть диспут по причине — товар не пришел.

Если магазин в споре сделал вам предложение — еще немного подождать или предлагает выслать новый товар и вы согласны с его предложением, то вам следует нажать кнопку «Отмена спора», ни в коем случае не жмите «Принять». Если вы нажмете «Принять» — спор будет закрыт и больше вы его открыть не сможете. Если же, отмените, то с легкостью сможете открыть снова.

Вам следует помнить, что пока время защиты покупателя не закончилось, вы защищены и ваши деньги находятся у Алиэкспресс, а не у магазина, в котором вы приобрели покупку. Когда же, время на счетчике достигнет нуля, Алиэкспресс перечислит деньги торговцу и вернуть их станет невозможно.

  • может отклонить ваш спор и написать, что посылка в пути и нужно еще подождать.

Не переживайте, сейчас вы узнаете как поступить — если посылка не пришла, а до закрытия заказа осталось мало времени.

Поверьте, если товар потерян и вы вовремя открыли диспут — то Алиэкспресс со 100% гарантией вернет вам деньги тем путем, которым вы оплатили свою покупку.

Арбитражный суд Москвы вынес решение в пользу «Транснефти». Но в последующей апелляции Сбербанк выиграл. В решении апелляционного суда говорилось, что «Транснефть» все же могла самостоятельно посчитать размер потенциальных убытков. В ноябре юристы Сбербанка и «Транснефти» попросили отложить рассмотрение дела в кассации, а компании начали переговоры о мировом соглашении.

Транснефть и Сбербанк разрешили спор о многомиллиардном убытке

«Транснефть» и Сбербанк под конец года урегулировали спор по сделке, которая привела к многомиллиардным убыткам трубопроводной компании. «Транснефть» пыталась признать недействительной сделку об опционах со Сбербанком, на которой потеряла почти 67 млрд рублей (1,16 млрд долларов по нынешнему курсу). За спором следил весь российский финансовый рынок, а ЦБ даже предупреждал о рисках для экономики.

В 2013 году Сбербанк предложил «Транснефти» финансовый инструмент, который позволил бы снизить компании расходы на обслуживание облигационного долга. Это была комбинация двух опционов — на продажу и покупку валюты.

Как «Транснефть» могла на этом сэкономить? Сбербанк выплачивал «Транснефти» премию за право купить у нее доллары по цене 32,5 рубля за доллар при достижении реального курса в 45 рублей за доллар. Затем барьер по сделке был изменен на 50,35 рубля за доллар.

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

А спустя два года — в январе 2017 года «Транснефть» подала иск в суд с требованием признать эту сделку недействительной. В суде представители «Транснефти» настаивали, что трубопроводная компания не обладала достаточной информацией для оценки последствий такой сделки. В иске компания указала, что Сбербанк не проинформировал её обо всех возможных рисках.

«Транснефть» и Сбербанк выражают надежду, что интерес профессионального сообщества, проявленный к указанному спору, будет способствовать формированию четких и понятных правил поведения на рынке производных финансовых инструментов», — говорится в сообщении компаний.

После первого решения суда в пользу «Транснефти» вице-президент Sberbank CIB (инвестиционного подразделения Сбербанка) Андрей Шеметов предупредил, что оно может спровоцировать массовую подачу исков от компаний, которые заключали подобные сделки с банками. В итоге убытки банковской системы могли бы достигнуть 1 трлн рублей.

Об урегулировании спора «Транснефть» и Сбербанк сообщили в совместном пресс-релизе.

Но расчет «Транснефти» не оправдался. В 2014 году случился валютный кризис и резкий обвал рубля. В итоге «Транснефть» понесла убыток почти на 67 млрд рублей. Эти деньги она выплатила Сбербанку в конце 2015 года.

О рисках предупреждал и российский центробанк. Это решение ставит под угрозу практически все сделки российских банков с компаниями.

Подробности урегулирования спора не приводятся. В совместном заявлении говорится, что условия урегулирования «позволяют сторонам отказаться от продолжения судебного разбирательства».

Если прошло более 60 дней после отправки заказа продавцом, то принимается однозначное решение в пользу покупателя о возврате средств.

4. Написать комментарий на английском языке (если проблемы с английским, поможет Гугл переводчик). В комментарии написать, что прошел срок доставки, а товар так и не получен. Просьба вернуть деньги.

Если в течении первых пяти дней продавец не подтверждает участие в прениях и не идет на контакт, на шестой день диспут автоматически закрывается в сторону покупателя.

Информацию о спорах можно найти в личном кабинете, на странице управления заказами.

Это будет «возврат денег» или «возврат товара и денег». В случае, когда товар не пришел и нечего оценивать, и возвращать, верным будет выбрать возврат денег. Возврат товара возможен если пришел заказ низкого качества или несоответствующий описанию.

1. Необходимо еще раз указать решение «Только возврат средств».

Некоторые продавцы идут на хитрость, пытаясь обмануть покупателя на этапе дискуссии.

При заказе абсолютно любых товаров на Aliexpress каждый продавец предоставляет гарантийный срок доставки. Оплачивая товар, нужно сразу обратить внимание на максимальный срок защиты покупателя. В некоторых случаях он может достигать 60-80 дней. Чтобы впоследствии не возникало лишнего недопонимания, этот момент должен учитываться.

Что делать если товар не пришел? Открываем правильно спор на Aliexpress

3. Указать сумму возврата, в данной ситуации полную оплаченную стоимость.

В ситуации, когда товар не пришел не нужно отказываться от спора или закрывать его пока не достигнута конечная цель и продавец не согласится вернуть деньги за товар законным способом.

Если трения затягиваются, продавец с покупателем не могут прийти к единому решению в течении 7 дней, в разбирательства подключается администрация ресурса Aliexpress. Спор обостряется. Стороны должны предоставить весомые аргументы и доказательства своей правоты. В случае, когда посылка не пришла, администрация в основном встает на сторону покупателя. Но, тем не менее, максимальный срок оспаривания может достигать 90 дней.

Если продавец идет на встречу и соглашается вернуть деньги или молчит в течении пяти дней, спор закрывается автоматически. Сумма, указанная в заявке (полная стоимость товара) возвращается на счет, с которого был оплачен заказ. В среднем возврат осуществляется в течении двух недель с момента закрытия спора.

В одном из докладов эксперты Российской академии народного хозяйства и государственной службы объясняли, что развитию финансовой системы мешает заморозка пенсионных накоплений граждан. Эти накопления могли бы стать источником долгосрочных инвестиций и средств для развития рынка.

По данным газеты «Коммерсант», на площадке Сбербанка создается закрытая система закупок по оборонзаказу. На этой площадке, по данным газеты, госкомпании, включая «Газпром», «Роснефть», РЖД, «Россети» и «Ростелеком» смогут размещать некоторые заказы и не раскрывать информацию о сделках.

«Такого нет ни в одной стране с продвинутой правовой и политической системой. И от этого положения дел надо избавляться, если мы рассчитываем стать конкурентоспособной страной с развитой экономикой», — писал Медведев.

В 2017 году рост госсектора продолжился — преимущественно в банковской сфере. В результате чистки на финансовом рынке ЦБ взял на санацию три крупных частных банка — «Открытие», Бинбанк и Промсвязьбанк.

Кроме того, эмбарго привело к росту цен на продукты, сообщалось в мониторинге РАНХиГС. Если бы Россия не ввела запрет на поставки западных продуктов, то набор санкционных товаров стоил бы на 3% меньше, а несанкционных — на 2,9% меньше. Эксперты оценили денежные потери от эмбарго в 4,4 тыс. рублей на одного потребителя

В конце ноября премьер Медведев подписал постановление, которое разрешает госкомпаниям не раскрывать поставщиков и подрядчиков, получивших контракты.

ЦБ перевел их в свою собственность и планирует продать. Но аналитики сомневаются, что на эти активы найдется покупатель, и критикуют власти за расширение госсектора в банковской отрасли.

Путин выступил за конкуренцию на рынке: а что было до сих пор

Согласно «Национальному рейтингу прозрачности закупок», за последние три года государство потеряло на госзакупках больше 557 млрд рублей.

Российские власти называют продовольственного эмбарго ответной мерой на действия западных стран, которые ввели санкции в отношении России из-за ситуации на Украине и аннексии Крыма.

Президент России Владимир Путин потребовал сокращать долю госкомпаний на рынке и содействовать развитию конкуренции. Многие из задач, перечисленных в его указе, ставятся властями на протяжении последних лет.

Доля занятых в малом бизнесе в России составляет 26%, тогда как в ЕС этот показатель достигает 60-70%, сообщалось в докладе «Опоры России». Вклад малого и среднего предпринимательства в ВВП в России составляет 21%, а доля занятых — 25,6%. Для сравнения, эти показатели в Германии составляют 52% и 60% соответственно.

Путин подписал указ «Об основных направлениях государственной политики по развитию конкуренции», сообщила в четверг пресс-служба Кремля. В указе перечислены направления государственной политики, с помощью которых власти намерены развивать конкуренцию и не допускать образования монополий.

На странице открытия спора по заказу, как и в первом случае, выберите «Только возврат». Далее отметьте, что товар был получен и в следующем выпадающем списке выберите наиболее подходящую причину частичного возврата денег.

Укажите желаемую сумму возврата и заполните поле подробной информации о проблеме с заказом. Прикрепите к запросу фото/видео доказательства того, что товар не имеет заявленных продавцом свойств и качества. Продуманный запрос и доказательства существенно повысят вероятность выиграть спор и получить компенсацию. Отметим, что без доказательств не стоит даже пытаться открыть спор.

Открыть спор на AliExpress можно в тех случаях, когда покупатель не получил товар в указанный продавцом срок, заказ не соответствует заявленному описанию или, когда товар не оправдал ожидания покупателя и он хочет вернуть товар продавцу и получить полный возврат денег. Чтобы спор был завершен в пользу покупателя, необходимо правильно оформить претензии к продавцу.

В такой ситуации при открытии спора, вам необходимо выбрать требование «Только возврат». Откроется страница, где нужно указать информацию о получении товара, сумму возврата, дополнительные сведения и фото/видео доказательства того, что заказ не получен. Зачастую медиа-доказательства нужно указывать только в том случае, когда товар был получен, но он не соответствует заявленному качеству.

Бывают случаи, когда покупатель получил товар, но по каким-то причинам хочет вернуть заказ продавцу для возврата денег. Наиболее распространенными причинами подобных споров является не соответствие товара описанию, проблемы с качеством, подделка, недоукомплектованность или повреждение заказа при транспортировке.

Каждый магазин устанавливает срок защиты покупателя, в течении которого товар непременно должен быть доставлен заказчику, иначе последний может потребовать полный возврат денег. Если срок доставки уже истекает, но посылка все еще в пути, у вас есть все основания открыть спор и потребовать вернуть деньги за товар.

Также вы должны прикрепить к заявке доказательства того, что товар имеет проблемы с качеством либо вы, просто хотите вернуть товар продавцу по личным причинам и он находится в исходном состоянии. Вы должны понимать, что если продавец согласится на ваши условия, то вполне возможно вам придется оплатить доставку товара обратно магазину.

Открывая спор на AliExpress по вышеописанным причинам для возврата денег, а товара продавцу выберите на странице формирования претензии пункт «Возврат товара и денег». Заполните все поля, особенно внимательно выбирайте причину спора.

Как и когда открывать спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Также нужно выбрать одну из проблем, которая возникла конкретно с вашим заказом.

Наиболее серьезным аргументом в открытом споре на AliExpress может быть информация об отслеживании заказа. Если статус доставки не менялся после того, как товар покинул страну отправителя и срок защиты покупателя истекает, укажите эти сведения в поле подробной информации о вашем запросе.

Высказывать свои аргументы и вести диалог с продавцом необходимо на английском языке.

Если заказ был получен, но он явно не соответствует описанию, которое продавец указал на страницы товара, и при этом вы не хотите отправлять заказ обратно продавцу, тогда есть основания требовать частичное возмещение оплаченной суммы. К тому же, если полученный товар имеет явные проблемы с качеством, не доукомплектован, поврежден при транспортировке или является подделкой известного бренда вы также можете воспользоваться данным способом открытия спора на AliExpress.

Средства продвижения (маркетинговые коммуникации) рассматриваются как инструмент управления процессом движения товара от производителя (продавца) к целевому покупателю.

2. Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара. Стимулирование сбыта – краткосрочный инструмент продвижения товара. Стимулирование сбыта включает в себя акции, скидки. Черты стимулирования сбыта:

Второй этап «Эмоция» включает три ступени:

обезличенность — монолог-обращение к большой группе потребителей.

Третий этап «Совершение покупки» включает шестую ступень пирамиды.

достоверность для потребителя со стороны известного лица,

Структура продвижения – общая конкретная программа маркетинговых коммуникаций. При этом каждый из инструментов продвижения обладает уникальными характеристиками и требует затраты определенных средств.

Убежденность в необходимости приобретения данного товара

4. Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи. Отличительные черты личной продажи:

Осведомленность – получение первичных знаний о товаре (название товара и фирмы производителя, отдельные свойства товара). Данный этап достигается посредствам рекламы и пропаганды.

Тема 6

Реклама хороша на этапе формирования познания о товаре, самый эффективный способ для работы с большой аудиторией (в масштабах страны).

Толчок потребителя к покупке – снижение цены, акции, подарки

— предложит, чтобы вы отправили товар ему назад, а он вам пришлет другой, качественный, без каких-либо доплат – ответьте отказом, зачастую люди не дожидаются своих заказов и им никто не возвращает деньги (хотя бывали и добросовестные продавцы, но вы не знаете, когда и с кем рискуете).

В новом интерфейсе можно поменять причину спора (диспута) в текущем споре. Для этого нажмите ссылку в заголовке спора. Также можно менять описание спора и добавлять доказательную базу, либо удалять уже не имеющие значения факты.

И, если вы не намерены уступать Продавцу, а Продавец не идет на те уступки и те решения, которые вам кажется логичными и справедливыми, обостряйте спор привлечением медиаторов из Алиэкспрес – отклоняйте решение Продавца и медиаторы будут задействованы автоматически.

— Будет еще лучше, если вы сможете прокомментировать несоответствие на английском, так как вы точнее расскажете нюансы, в исправлении которых заинтересованы. Если вы не общаетесь на английском – опишите проблему письменно. Можно использовать гугл-переводчик или другие программы. Будьте настойчивы, продавец должен узнать, что не так.

Не нажимайте на кнопку Подтвердить получение товара! Нажимайте на Открыть спор.

Если Продавец предложил решение «Возврат товара и денег», то вы должны в течение 10-ти дней выслать товар Продавцу и сообщить ему трек-номер отправления. Будьте внимательны, если вы не придержитесь сроков, Продавец выиграет спор в свою пользу и не будет обязан возвращать вам деньги, спор, а также заказ будут закрыты уже с решением в пользу Продавца. Вы можете получить деньги по этому спору, если Продавец подтвердит получение возвращенного вами товара и не будет открыт спор против вас. Но и тут есть нюансы – пересылка товара обратно может оказаться достаточно дорогостоящей, также сам товар может быть поврежден в дороге, а то и вовсе не быть доставленным адресату.

Чтобы запустить процесс спора, откройте список заказов, выберите необходимый заказ, отметьте «галочкой» конкретный товар и нажмите кнопку «Открыть спор».

Если вы открыли спор, высказали, чтобы вы хотели в результате спора получить, а Продавец не согласен – обостряйте спор. Обострением спора называется подключение к решению спора администрации Алиэкспресс. Дата, когда к вашему спору подключатся арбитры из Алиэкспресс, указана на верхнем графике спора. Когда вы нажимаете кнопку «Отклонить» при невыгодном для вас решении Продавца, тем самым вы ускоряете вмешательство Алиэкспресс. Также у вас остается доступной кнопка «Принять» на случай, если вы передумаете и все-таки согласитесь на решение Продавца. Продавец может вам предлагать и другие решения до того, как вы обострите спор. Не следует идти на уговоры и менять ваши требования.

Спор на АлиЭкспресс

Ваши действия: можете согласиться, можете отклонить предложение работать через PayPal. Советуем отклонить. Вы рискуете.

Решение продавца не возвращать деньги на АлиЭкспресс

Или нажмите возле номера заказа на Подробнее.

Часто в комментариях к спору Покупатели живо тратятся на возмущения и доказательства, а Продавец рьяно уверяет, что случилось досадное недоразумение и сейчас всё выяснится самым лучшим образом. Напоминаем, что юридической силы договоренности с вами Продавца не имеют, они направлены на погашение вашего возмущения и, как следствие, закрытие вами спора. Если вы закроете спор на этом этапе, можете уповать только на благородство Продавца. Увы, если оно не проявится и о вас забудут, вы, к сожалению, спор по одной и той же причине открыть не сможете согласно установленным правилам.